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media receiver 500 sat n

6 years ago

Haben unseren MR 500 SAT N nach längerer Zeit in Betrieb nehmen wollen, aber der meldet, dass ein aktuelerer MR notwendig ist um unser EntertainSatPaket nutzen zu können, nun haben wir aber das Paket ja schon seit 2014, und haben am Tarif nichts geändert, nur kurzzeitig kein TV genutzt... Kann man da noch was machen mit dem 500er, oder ist seine Zeit gekommen

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6 years ago
Die Zeit ist gekommen.
Du solltest aber Post bekommen haben darüber.

Wenn nicht, dann war der Receiver echt lange nicht am Netz und wurde daher nicht erfasst.

Dann kann das Team aber helfen bzw vermitteln.
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6 years ago
Genau das hat mich gewundert, dass ich auf keinem der Wege davon erfahren habe, dass Entertain MR 500 nicht mehr kompatibel ist und der Wechsel zu Magenta erfolgt ist, da auch auf den Rechnungen immer noch EntertainComfort ausgewiesen istund wird ja brav bezahlt bzw. abgebucht... die Telekom ist doch sonst so auf Zack mit bewerben von neuen Produkten, und hier nichts, jetzt wende ich mich ans Kundencenter und hoffe auf eine angenehme Lösung für alle
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6 years ago
Hallo @thein13mail ,

@thein13mail schrieb:

... jetzt wende ich mich ans Kundencenter und hoffe auf eine angenehme Lösung für alle

Einfacher ist folgendes:

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

Dann kann hier ein Team Mitglied Dich kontaktieren und alles für Dich in die Wege leiten.

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6 years ago
Hallo @thein13mail,

würdest du uns einen Schritt entgegenkommen? Dann wäre es toll, wenn du mir deine Daten im Forum Profil hinterlegst. Denn so oft hilft ein Blick im System bei solchen Fragen. Einfach hier http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegst.

Beste Grüße René J.
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6 years ago
Daten hinterlegt
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6 years ago
Hattest du deine Rückrufnummer hinterlegt? Laut der Community wird mir aber noch weiterhin eine "leere Batterie" angezeigt, sprich wir haben keine Daten. Magst du mal schauen? @thein13mail

Beste Grüße René J.
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6 years ago
Profil ist jetzt vollständig
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6 years ago
Hallo @thein13mail,

es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen!

Ja der Tarif ist schon etwas veraltet. Haben Sie schon eine Idee, für welchen Tarif Sie sich interessieren? Ich habe gerade kurz schon mal geschaut. Bei Ihnen ist eine Geschwindigkeit von bis zu 100 MBit/s möglich. Somit käme z. B. der MagentaZuhause L infrage. Oder der MagentaZuhause L mit TV Tarif.

Viele Grüße
Svenja Ba.
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6 years ago
Alles gerade eben schon mit Ihrem netten Kollegen telefonisch geregelt, Tarif umgestellt...
Wünsche allen schönen Tag
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from
6 years ago
Hallo @thein13mail,

alles klar! Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Viele Grüße
Svenja Ba.
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