Ich bin Techniker und habe beim Nachbarn so von Entertain geschwärmt.

Er bekommt Entertain Start. Und einen MR entry + Speedport 724

Irgendwann hat der Nachbar kein Bild mehr ruft die Telekom Hotline an und die sagen, er habe den falschen Receiver. Schicken einen MR400

Der geht nicht, weil der Tarif nicht dazu passt. Also MR400 zurück und erst mal den SP724 gegen einen SP Smart getauscht. Und: Entertain geht wieder. Nachbar ist glücklich. Den Tip hatte ich NICHT von Telekom Hilft!

Nach 2 Monaten geht der MR entry wieder nur mit immer mehr Standbildern. Nachbar bekommt einen neuen MR entry zugeschickt.

Getauscht, geht genauso wenig.

Reklamiert, auf einmal ist es ein Portproblem. Das hat eine Suppi-Firma gelöst, und nur SMS geschickt "fertig, geht." Kein Kommentar.

MR entry nach Bedienungsanleitung 10 Sekunden vom Strom genommen, eingesteckt, T erscheint kurz auf dem Bildschirm und dann schwarz.

Bleibt schwarz. und weiße Lampe dimmt runter. Tastendrücke der Fernbedienung nimmt der MR nicht an.

Dann nach Bedienungsanleitung Werksreset durchgeführt.

MR blinkt danach 5 Mal Pause, 5 Mal, Pause... den ganzen Abend lang.

In der Anleitung steht, 3 Mal blinken mit Pause bedeutet Softwareupdate. Aber das sollte mit einer 60.000 VDSL-Leitung in kurzer Zeit abgearbeitet sein. Am nächsten Morgen leuchtet die Lampe nur dunkel , ein magenta T ist im TV zu sehen und NIX! geht.

Hotline ist überfragt und sagt, das könne an der Firmware des Routers liegen, sie wolle das mal von der Ferne anstoßen. Ich sage, bei einem Mietrouter ist doch Easy-Support eingeschaltet. Ja sagt die Dame, aber manchmal funktioniert das nicht.

Und dann lese ich hier im Forum einen Beitrag über 4 Seiten wo mindestens 3,5 Seiten nur Geplänkel wie "rufen Sie uns an", "geht nicht, bin im Urlaub", "warum lassen Sie sich nicht helfen", "weil ich von Ihnen keine Hilfe bekomme, die habe ich anderweitig bekommen" lese.

Und jetzt erwarte ich, daß Sie sich ins Zeug legen und mir eine verständliche Lösung mit entsprechender technischer Hintergrundinfo liefern, sonst werde ich meinen Nachbarn empfehlen, Entertain zu kündigen. Ich werde mich nicht zum Deppen machen!