‎Media Receiver Entry reagiert nur sehr verzögert

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Media Receiver Entry reagiert nur sehr verzögert

4 years ago

Mein Media Receiver Entry (Kaufgerät Dez. 2019) reagiert nur sehr verzögert. Ich habe gelesen, dass das Gerät in diesem Fall umgetauscht wird (siehe Beiträge von @valliciousz in diesem Forum). An wen muss ich mich wenden?

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4 years ago
Hallo @mkoeller74

Hotline anrufen, 08003301000
dann wird der MR getauscht.

alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, da die gut beschäftigt sind.
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4 years ago
Hallo @mkoeller74 ,

da Du Deine Daten im PRofil hinterlegt hast kann das @Telekom-hilft-Team Dir helfen.
Die werden sich melden....
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4 years ago
Hallo @mkoeller74

tragen Sie bitte noch die Seriennummer des Media Receiver Entry in Ihr Communityprofil ein.

Vielen Dank

Gruß

Jürgen Wo.
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4 years ago
Erledigt
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4 years ago
Hallo @mkoeller74,

zur Legitimation müssen wir noch einmal ganz kurz telefonieren. Da es jetzt schon recht spät ist, mag ich nicht unangekündigt anrufen.
Kann ich Sie jetzt noch telefonisch erreichen? Oder lieber in der kommenden Woche?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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4 years ago
Sorry, hatte das zu spät gesehen. Sie erreichen mich in der Woche telefonisch jederzeit.
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4 years ago
Hallo @mkoeller74,

kein Problem. Wir melden uns dann in der kommenden Woche telefonisch.

Viele Grüße Inga Kristina J.
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Accepted Solution
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4 years ago
Guten Tag @mkoeller74, vielen Dank für das nette Telefongespräch. Wie am Telefon besprochen, ist der Austausch des Media Receivers durchgeführt. Das neue Gerät erhalten Sie in den nächsten Tagen. Bei weiteren Fragen, bin ich gern jederzeit für Sie da. Lieben Gruß Celina B.
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4 years ago
Herzlichen Dank
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