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Bitte um Austausch Media Receiver Entry

4 years ago

Moin liebes Telekom-Team,

unser Media Receiver Entry hängt sich kurz nach dem Start auf und reagiert extrem langsam. Wir haben gelesen, dass das wohl kein unbekanntes Problem ist und dass hier mit einem Austausch geholfen wird. Nun bitten wir um entsprechende Abhilfe.

Herzlichen Dank.

N.N.

402

4 years ago
Hallo @nagel_nicole

Hotline anrufen und gegen einen MR200 tauschen lassen.
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4 years ago
Hallo @nagel_nicole,

entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Reaktion.

Wann würde Ihnen ein Rückruf passen, damit wir den Austausch anstoßen können?

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo,

kein Problem. Sie erwähnten, dass es etwas dauern kann. Alles gut.

Sie können gern anrufen. Es ist ab jetzt den ganzen Tag jemand auf dem Festnetz erreichbar.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Viele Grüße N.N.
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from
4 years ago

nagel_nicole

Hallo, kein Problem. Sie erwähnten, dass es etwas dauern kann. Alles gut. Sie können gern anrufen. Es ist ab jetzt den ganzen Tag jemand auf dem Festnetz erreichbar. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Viele Grüße N.N.

Hallo,

kein Problem. Sie erwähnten, dass es etwas dauern kann. Alles gut.

Sie können gern anrufen. Es ist ab jetzt den ganzen Tag jemand auf dem Festnetz erreichbar.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Viele Grüße N.N.

nagel_nicole

Hallo,

kein Problem. Sie erwähnten, dass es etwas dauern kann. Alles gut.

Sie können gern anrufen. Es ist ab jetzt den ganzen Tag jemand auf dem Festnetz erreichbar.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Viele Grüße N.N.

Hallo @Detlev K.

☎️

Gruß
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4 years ago
@nagel_nicole
Wir haben eben miteinander telefoniert.
Ich übernehme für meinen Kollegen.

Den Austausch des Media Receivers Entry habe ich in die Wege geleitet. Eine Bestätigung via E-Mail folgt separat.

Zusätzlich wurde noch angesprochen, dass der Media Receiver 401 nicht richtig geht und einen Neustart verlangt, sobald man fernsehen möchte. Gerne mal das manuelle Update starten. Wie sieht es danach aus? Gerne ein Feedback geben. Ansonsten schauen wir, dass es weiter gelöst wird.

Alles Gute und einen entspannten 3. Advent.

Gruß Jacqueline G.
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4 years ago
Ganz lieben Dank für das freundliche Gespräch und die unkomplizierte Abwicklung.
Wir wünschen auch ein schönes Wochenende und einen besinnlichen 3. Advent.
Zum anderen Gerät melden wir uns nochmal, wenn wir Ihren Vorschlag ausprobiert haben. Vielen Dank auch für den Tipp.
Viele Grüße N.N.
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