Bei Nutzung eines Media Receivers 601, 401, 201 oder der MagentaTV Box (Play) können keine privaten Sender aufgerufen werden, die öffentlich-rechtlichen Sender laufen jedoch ohne Probleme.

 

Zuerst sollte das TV-Gerät einmal vom Strom getrennt werden.

 

Tritt der Fehler weiterhin auf,  bitte das angeschlossene HDMI Kabel prüfen (ggf. austauschen) und einen anderer HDMI Eingang am TV-Gerät verwenden. (Wir empfehlen, das original mitgelieferte HDMI Kabel des Receivers / der Box zu verwenden, da nicht alle HDMI -Kabel für eine hohe Bildauflösung geeignet sind.) 

 

Ist der Fehler immer noch vorhanden, sollte in den Einstellungen des MR / der Box das Bildformat auf 1080i oder 720p geändert und die Qualitätseinstellungen von UHD auf HD bzw. von HD auf SD gesetzt werden. Danach bitte einen Neustart des Receivers / der Box durchführen.

 

Gibt es für das TV-Gerät ein neues Firmware-Update? Nur mit einer aktuellen Firmware ist die fehlerfreie Nutzung möglich.

 

Sollte es immer noch nicht funktionieren, bitte den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen (ohne Sicherung) und neu konfigurieren. Nun den Media Receiver bzw. die MagentaTV Box erneut starten.