Gelöst
Media Reciver 303 nach Austausch nicht mehr zu benutzen
vor 6 Jahren
Ich habe letzte Woche einen defekten 303 Media Reciver welches ein Leihegrät war beim Telekom Kundenservice austauschen wollen.
Dieses wurde mir am Telefon bestätig und 2 Tage später hatte ich einen neuen 401 Media Reciver bei mir.
Ich benutze in meinem Haus 3 weitere selbst gekaufte Media Reciver 102.
Jetzt haben wir gestern den neuen 401 angeschlossen und alle Receiver funktionierten tadelos.
Heute allerdings bei allen 102 ´er Geräten der Hinweis, dass diese nicht mehr kompatibel sind mit unserem Entertain Tarif.
Gerade bei der Hotleine angerufen und gefragt warum diese nicht mehr funktionieren.
Angeblich hätte einen einen Tarif auf Entertain plus bei der Reciver Reklamation mit abgeschlossen! Dieses ist gelogen!
Ich hätte die Möglichkeite der Rückabwicklung dieses Tarifs auf meinen alten - allerdings würde dieses 4 Wochen dauern!
Also 4 Wochen nur die Möglichkeit an einen Gerät zu schauen wo der neue 401 nun ist.
Das ist einen absolute Frechheit! Weder habe ich etwas abgeschlossen noch akzeptiere ich einen Stornierung / Rückabwicklung die nun angeblich technisch 4 Wochen dauert! Absulte Frechheit und noch nie so erlebt! ich bin Fassungslos!
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
so, jetzt ist der Auftrag im System durchgebucht, mit Termin zum 4. Oktober 2018. Dann wird wieder auf die alte Plattform gewechselt und Sie können Ihre alten Media Receiver wieder nutzen.
Bitte senden Sie uns dann den Media Receiver 401 mit dem Retourenschein, den Sie hier https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/ bekommen, zurück. Ich habe schon vermerkt, dass die Rücksendung trotz der längeren Dauer als Widerruf gebucht werden soll. Falls das nicht klappen sollte, werden wir eine Gutschrift für die berechneten Gebühren erstellen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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