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Mediarceiver 401 Fehler F 102020

6 years ago

Hallo, 

ich habe heute die neuen Receiver 201 und 401 angeschlossen.

Nach dem Start gab es eine Softwareaktualisierung und dann startete das Gerät. Nach 10% stoppte der Vorgang und o. g. Fehler erschien mit der Info, in x Sekunden wird die Verbindung zur TV Plattform gestartet - da passiert seitdem in Dauerschleife...

Ist die neue Plattform für unseren Anschluss noch nicht freigeschaltet? 

1948

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      Hallo @HHEF ,

       

      leider kannst du mit dem von dir genannten Tarif die neuen MediaReceiver nicht nutzen, da es sich um einen alten Tarif handelt. Dieser funktioniert nur mit MediaReceivern der 300er-Klasse. Für die neuen MediaReceiver benötigst du einen neuen Tarif mit MagentaTV im Tarifnamen.

       

      Du musst also deinen Tarif auf einen der neuen Tarife umstellen lassen. Erst dann funktionieren auch die neuen MediaReceiver an deinem Anschluss.

       

      Liebe Grüße

       

      Lutz

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      Hallo, 

      vielen Dank, ich habe mich mit einem Kollegen in Verbindung gesetzt - der Vertrag wird umgestellt. 

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