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Mediareceiver 400 Fehler F10000
8 years ago
Versuche seit Freitag mein Entertain einzurichten. Auch nach mehrmaligem Neustart und Reset kommt immer die Meldung " Der Login konnte nicht ausgeführt werden (F10000)"
Nach meinen Informationen sollte der Bereitstellungstermin der 7.4. sein.
Gruß Fifla
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8 years ago
Hast denn Du eine bestätigung erhalten das geschaltet wurde und wie ist alles angeschlossen??
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-400-Fehler-F10000/td-p/2003698
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8 years ago
Frage 1: Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Frage 2: Welcher Router wird verwendet?
Frage 3: Funktionieren alle anderen gebuchten Tarifbestandteile denn inzwischen schon?
Da du deine Daten bereits hinterlegt hast, schreib doch bitte einmal, ob du wünschst, dass sich ein Mitarbeiter vom Telekomhilft Team das mal ansieht.
Vorher stelle bitte testweise einmal sicher, dass der Receiver mit einer ditekten Kabelverbindung mit dem Router verbunden ist und schaue, ob es dann funktioniert
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8 years ago
Der Receiver ist direkt über Kabel mit dem Router ( Speedport W 724V Typ A) verbunden. Es wird auch Software geladen etc., aber bei den letzten 10% "Inhalte werden geladen" ist dann Schluss und besagt Meldung kommt.
Internet und Telefon funktionieren problemlos.
Es wäre sehr nett, wenn sich das ein Mitarbeiter angucken könnte.
Gruß Fifla
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8 years ago
Eine Bestätigung in dem Sinne habe ich, soweit ich weiß, nicht bekommen. Aber Internet und Telefon funktionieren einwandfrei.
Der Receiver ist per Kabel mit dem Router verbunden. Es wird auch die Software geladen etc., nur am Ende bei "Inhalte werden geladen", ist bei ca 90% Schluss und besagte Meldung kommt.
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8 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das Hinterlegen der Daten, ich werde mir das Ganze jetzt einmal anschauen und mich dann wieder melden.
Gruß,
Ingo F.
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8 years ago
Hallo @Fifla,
der Tarif ist in allen Systemen richtig hinterlegt, von daher 'sollte' es funktionieren.
Ich habe aber auch gesehen, dass in Ihrem Bereich noch eine Störung gemeldet ist, wodurch derzeit kein Entertain möglich ist. Diese soll voraussichtlich morgen um 4 Uhr in der Früh behoben sein, am besten dann einmal den Router und den Media Receiver vom Strom nehmen, nach mindestens 10 Minuten erst den Router starten und wenn die Internetverbindung wieder zur Verfügung steht, dann den Receiver starten.
Wenn der MR dann erneut bei 90% stehen bleibt, dann bitte wie hier beschrieben ein manuelles Update des Media Receivers einleiten.
Gruß,
Ingo F.
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8 years ago
ich habe gerade einen Nachforschungsauftrag erstellt. Hier scheint es ein Logistikproblem zu geben.
Melde mich, wenn ich mehr weiß. Tut mir leid für die Verzögerung.
Liebe Grüße Steffi B.
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8 years ago
@Steffi B.
Hi
Das Paket kam Freitag an und heute konnte ich es dann endlich abholen.
Funktioniert jetzt zum Glück auch alles.
Vielen Dank nochmal für die Hilfe.
Gruß Fifla
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8 years ago
Freut mich zu lesen. Wenn mal wieder was ist, melde dich bitte wieder hier.
Liebe Grüße Steffi B.
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Accepted Solution
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8 years ago
ich habe mir Ihren Bestand nochmal angeschaut und hier hat der liebe Ingo übersehen, dass du den Falschen Receiver hast. Du hast noch das "alte Entertain" und da funktioniert der MR 400 leider nicht. Hast du den Retourenschein noch? Den MR 303 in schwarz habe ich bereits auf den Weg zu dir geschickt. Tut mir leid.
Liebe Grüße Steffi B.
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Accepted Solution
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8 years ago
@Steffi B.
Hi
Das Paket kam Freitag an und heute konnte ich es dann endlich abholen.
Funktioniert jetzt zum Glück auch alles.
Vielen Dank nochmal für die Hilfe.
Gruß Fifla
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