Solved
MEGA SPORT OPTION MIT WOW LIVE-SPORT BY TELEKOM
3 years ago
Hallo Alle,
ich habe die Mega Sport Option gebucht und nach dem Zugang zu Magenta Sport auch den Link zur Registrierung des Telekom Abo bei WOW erhalten. Ich habe/hatte nie einen Account bei WOW. Wenn ich einen Account „Telekom bei WOW anmelden“ erstellen möchte (muss der Anmeldename des Kundenkontos der Telekom angegeben werden?) kommt die Nachricht „Scheinbar gibt es bereits ein WOW Konto mit dieser E-Mail-Adresse“. Wenn als zweiten Versuch diese Mailadresse eingebe und PIN /Passwort vergessen wähle und beide Varianten Login- PIN zurücksetzen und danach Passwort zurücksetzen wähle, kommt „wir konnten dein Passwort nicht zurücksetzen. Bitte versuche es später noch einmal“ oder „Du scheinst kein WOW Kunde zu sein. Locke dich auf Sky.de ein“. Ich habe einen Vertrag mit Sky, diesen Monat ausläuft. Hat jemand eine Idee, was da schief läuft? Ich habe bisher auch keine Mail mit Zugang zu DAZN erhalten. Ich war dort nie Kunde. Ich war schon sehr verärgert, dass ich am Freitag nicht das Spiel BVB ./. Freiburg sehen konnte.
Viele Grüße
RaRo92
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3 years ago
Hallo @RoRa92,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe den Anmeldelink für DAZN gerade nochmal rausgeschickt. Und auch der Anmeldefehler bei WOW scheint kein unbekannter zu sein, Sky hat eine Lösung gefunden und arbeitet mit Hochdruck an der Umsetzung.
Zurzeit gibt es folgenden Workaround:
Man verwendet bei der Anmeldung zu WOW dauerhaft eine andere E-Mailadresse (aber Achtung, die Verwendung eines Telekom Multi-Alias ist für diesen Zweck nicht möglich. Auch hier läuft die Registrierung bei WOW auf einen Fehler.
Oder, man verwendet kurzfristig zur Registrierung eine alternative E-Mail Adresse. Diese kann im Anschluss aber wieder auf die bisherige E-Mail Adresse gewechselt werden.
Oder, man wendet sich an den WOW Servie und lässt das die E-Mail-Adresse in den Sky Accounts ändern.
Ich hoffe, das hilft weiter. Wenn noch Fragen offen sind, gerne wieder melden.
Viele Grüße
Stephie G.
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Accepted Solution
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3 years ago
Oder, man verwendet kurzfristig zur Registrierung eine alternative E-Mail Adresse. Diese kann im Anschluss aber wieder auf die bisherige E-Mail Adresse gewechselt werden.
Hat super geklappt. Danke
VG
RaRo92
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