Gelöst

MegaSport: Kann WoW nicht registrieren

vor einem Jahr

Hallo,

Ich habe am vor kurzem die MegaSport Sport Option gebucht. Bei DAZN konnte ich mich problemlos anmelden (habe da eine Mail mit Anmelde-Link erhalten), bei Wow klappt das aber leider nicht da ich unter meinem Anmeldenamen schon mal ein WoW-Abo und das wohl dann nicht mit meinem MegaSport-Abo verknüpft werden kann (so ganz habe ich das beim Telekom-Kundenservicemitarbeiter nicht verstanden). Er hat mir gesagt, dass ich das mit Sky direkt klären muss, Sky fühlt sich dafür aber nicht zuständig. Was kann ich tun, kennt jemand das Problem und weiß wie man das lösen kann?

258

16

    • vor einem Jahr

      Die Servicekolleg:innen von WOW sind  täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr im Live-Chat anschreiben. Dort chattest du mit ihnen persönlich und in Echtzeit.

       

      Folge dafür diesem Link: https://www.wowtv.de/hilfe/in-kontakt-treten/infos-zu-wow/wie-kann-ich-wow-buchen - & klicke dort auf "Zum Chat"

      3

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo Mar_kus,

      ich habe mit WoW gechattet, sie haben jetzt die alte Verknüpfung gelöscht und ich könnte WoW buchen, habe aber (da ich schon mal WoW über Telekom gebucht hatte) keinen neuen Aktivierungs-Link von der Telekom mehr bekommen. Den benötige ich jetzt aber, um WoW buchen zu können. Weißt Du, wie ich an so einen Link kommen kann?

      Viele Grüße

      Stefan

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @StanFan

       

      ich schaue nach, ob ich dir den Link rausschicken kann. 

      Hinterlege dazu doch bitte deine Daten im Profil und nenne mir einen Zeitraum, indem du telefonisch erreichbar bist. 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo Elvira,

      habe das Profil aktualisiert, bin ab 13:30 Uhr zuhause und über die angegebene Handynummer erreichbar.

      Viele Grüße 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Ich klinke mich mal mit ein, hatte nämlich genau das gleiche Problem. 

      Bisher hatte ich nur Wow Live Sport 12M by Telekom gebucht. Die 12 Monate Mindestvertragslaufzeit wären in ein paar Tagen zu Ende gewesen, ich hatte aber nicht gekündigt, sondern gestern das Megasport Paket bei der Telekom gebucht. 
      Sollte ja auch alles ganz easy ablaufen, tat es aber nicht.

       

      Auch bei mir war sofort nach Buchung Magenta Sport hell, bei DAZN klappte das auch ganz hervorragend mit dem Aktivierungslink der Telekom. 
      Nur für Wow bekommt man diesen Link nicht, wenn man vorher schon ein Wow Paket gebucht hatte, also so wie bei mir.

      Da Wow hell war, dachte ich, alles sei erledigt. Aber zu früh gefreut. Das war noch mein alter Vertrag mit Wow, der dann automatisch gekündigt wurde und es wurde dunkel. 
      Stunden später habe ich in meinem Wow Account gesehen, dass nur Live Sport gekündigt war, das zugehörige Wow Premium jedoch nicht. 
      Nun habe ich hier im Forum gelesen, dass wohl dieses Wow Premium eine erneute Aufschaltung blockiert und man es über den Wow Chat herausnehmen lassen kann. 
      Genau das tat ich auch, kein Problem. Ich solle mich nun mit einem Aktivierungslink der Telekom wieder anmelden. 
      T-Hotline angerufen, Störungsstelle hat nur Bahnhof verstanden und leitete mich an den Vertrieb weiter, dort meinte man, dass ein separater Aktivierungslink nicht möglich sei, da ja Megasport ein Gesamtpaket ist. 
      Nach einigem hin und her hat der Mitarbeiter schließlich Megasport komplett für mich gekündigt und neu gebucht. 
      Nun ist Wow wieder hell (ganz ohne Aktivierungslink - es lag also wirklich am Premium Paket), Magenta Sport ist auch hell.
      Für DAZN wurde wieder ein Aktivierungslink geschickt - hat auch wieder geklappt, nur die linearen Kanäle sind noch dunkel, war aber gestern auch so und wenig später wurden auch diese hell.

      Update: DAZN nun auch komplett hell. 

       

      Ich hoffe, dass ich vielleicht etwas helfen konnte. 

       

       

       

      7

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @StanFan

       

      Hallo Stefan,

       

      ich wollte dich gerade anrufen und mit dir die Kündigung und Neubuchung besprechen, da habe ich gesehen, dass bereits ein Auftrag in die Wege geleitet wurde. Ich drücke die Daumen, dass nach der Neubuchung alles klappt. 🙏 

       

      Viele Grüße & einen schönen Tag.

      Nadine H.

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Gerne doch. 
      Kannst ja mal berichten ob‘s geklappt hat. 

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @Udo K.

       

      Danke, dass du deine Erfahrung hier mitgeteilt hast, dann kann es bei @StanFan ja nur klappen. 😊 Wenn wir dir noch etwas Gutes tun dürfen, sag gerne Bescheid.

       

      @StanFan

       

      Solltest du Hilfe bei der Neubuchung benötigen, melde dich gerne wieder hier. 😉

       

      Viele Grüße Nadine H.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 9 Monaten

      Ich habe das Problem immer noch. Ich habe das packet megasport gebucht und da ist premium aktiviert. Ich kann es in wow tv iPad und iOS und auf tv und Receiver nicht in hd schauen nur in SD ich kann kein HD Kanäle auswählen nur SD Kanäle. 

      IMG_0090.jpeg

      2

      Antwort

      von

      vor 9 Monaten

      Hallo @patrick sommerfeld,

      vielen Dank für deine Nachricht. Bitte beachte dazu die Nachricht von @Mar_kus bezüglich den Tablets. Unterstützt dein TV normalerweise HD-Qualität? Falls ja, dann starte bitte den Receiver neu und falls du auch die App nutzt, dann lösche diese bitte einmal und installiere die App im Anschluss neu. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Fröhlich

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Monaten

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Gelöst

      in  

      496

      0

      9

      in  

      229

      0

      1

      Gelöst

      in  

      1627

      0

      7