Solved
MegaSport Option - Die linearen Kanäle DAZN1 und DAZN2 funktionieren nicht
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit gestern die MegaSport Option gebucht, leider funktionieren aber die linearen DAZN Sender nicht, Über die App funktioniert es. Media Receiver neu gestartet, Senderlisten Sortierung vorgenommen, hat alles leider nicht geholfen. Es wird immer angezeigt "Sie haben diesen Sender noch nicht gebucht"
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1 year ago
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3 years ago
Hallo zusammen, ich habe seit gestern die MegaSport Option gebucht, leider funktionieren aber die linearen DAZN Sender nicht, Über die App funktioniert es. Media Receiver neu gestartet, Senderlisten Sortierung vorgenommen, hat alles leider nicht geholfen. Es wird immer angezeigt "Sie haben diesen Sender noch nicht gebucht"
Hallo zusammen,
ich habe seit gestern die MegaSport Option gebucht, leider funktionieren aber die linearen DAZN Sender nicht, Über die App funktioniert es. Media Receiver neu gestartet, Senderlisten Sortierung vorgenommen, hat alles leider nicht geholfen. Es wird immer angezeigt "Sie haben diesen Sender noch nicht gebucht"
@Buto Ist der Auftrag schon komplett abgeschlossen im Kundencenter?
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from
3 years ago
Ja, auch im Receiver steht es unter Zusatzpakete als gebucht. Allerdings steht im Kundencenter unter Partnerdienste (den Punkt habe ich gerade erst das erste Mal entdeckt) : "Sie haben DAZN noch nicht aktiviert. Um die Aktivierung zu starten, klicken Sie auf "DAZN aktivieren"."
Wenn ich darauf klicke kommt: "Dein Code ist eventuell abgelaufen oder wurde bereits eingelöst" Im DAZN Konto steht als gebuchtes Paket DAZN by Telekom. Registriert habe ich mich über den Link der per Mail kam. Da scheint es irgendwo zwischen DAZN und Telekom noch zu haken.
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3 years ago
@Buto
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 👍
Funktioniert es denn heute weiterhin nicht mit den linearen Sendern? 🤔
Gib mir dazu bitte eine kurze Info. Sonst gebe ich das mal an unsere Fachabteilung weiter 😉
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Hallo Timur,
hallo Team,
ich hänge mich einfach mal an diesen Thread dran. Habe dasselbe Fehlerbild, allerdings nicht mit MegaSport sondern mit der einzelnen DAZN-Option. Der Auftrag ist laut Kundencenter durchgelaufen, allerdings erhalte ich dieselben Fehlermeldungen wie hier beschrieben.
Vielleicht magst du/mögt ihr ja doch mal die Fachkolleg:innen aktivieren
Ich danke euch!
Unlogged in user
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from
2 years ago
Guten Abend,
haben die Mega Sport Option gebucht. Leider funktioniert der Link zu DAZN nicht. Trotz mehrmaligen zu sendens Seitens der Telekom eines neuen Linkes. Wenn wir uns bei DAZN mit unseren Daten anmelden, kommt immer die Meldung der Gutscheincode kann nicht eingelöst werden. Was für ein Code? Ist das auch schon mal bei jemandem vorgekommen? Wir haben ein Jahresabo bei DAZN, sind also Bestandskunden dort. Kann es daran liegen?
Vielen Dank
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2 years ago
Hallo @Sören M.
gerne kannst du mich anrufen. Bin ab sofort zu erreichen.
Viele Grüße
Alexandra
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from
2 years ago
Hi @Alix2,
prima, dass ich dich direkt erreicht habe und wie ich finde eine Lösung gefunden haben, die für dich und für uns die Beste ist. Dein Megasport Abo bleibt wegen Sky WOW weiterhin bestehen. Bis dein DAZN Abo gekündigt werden kann, rechne ich es dir anteilig raus. So steht einem spannenden Finale in der Bundesliga nichts mehr im Wege. Ich drücke die Daumen. 👍
Viele Grüße
Sören M.
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from
2 years ago
Hallo @Sören M. vielen Dank für deine Hilfe und das nette Gespräch. Viele Grüße Alexandra
Hallo @Sören M.
vielen Dank für deine Hilfe und das nette Gespräch.
Viele Grüße
Alexandra
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hi @Alix2,
prima, dass ich dich direkt erreicht habe und wie ich finde eine Lösung gefunden haben, die für dich und für uns die Beste ist. Dein Megasport Abo bleibt wegen Sky WOW weiterhin bestehen. Bis dein DAZN Abo gekündigt werden kann, rechne ich es dir anteilig raus. So steht einem spannenden Finale in der Bundesliga nichts mehr im Wege. Ich drücke die Daumen. 👍
Viele Grüße
Sören M.
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2 years ago
Hallo, ich habe das gleiche Problem und die Telekom bringt das nicht auf die Reihe.
Traurig. Aber kassieren
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2 years ago
Hallo, danke. So ungefähr um 11:00 Uhr morgen am Freitag.
mfg
heinz
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from
2 years ago
Hallo Jürgen,
sie können mich sofort jetzt zurückrufen. Ich bin bereit.
Answer
from
2 years ago
Hallo @heinz-seidenberger,
leider habe ich Sie nicht erreicht, es ist aber auch etwas später geworden, da mir der Beitrag jetzt erst vorliegt - bitte entschuldigen Sie. Wann passt es denn besser?
Liebe Grüße
Nicole G.
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2 years ago
Moin,
ich habe auch das gleiche Problem.
mfg
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from
2 years ago
Hallo @hinnerk-feja,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Auch hier möchte ich gern helfen, da die automatische Freischaltung der linearen Kanäle aktuell Schwierigkeiten bereitet. Um es manuell freigeben zu können, brauchen wir weitere Angaben zum Account.
Hinterlege bitte deine Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite. Trag dort auch gern ein, wann ein Rückruf gut passen würde.
Gib uns anschließend hier kurz Bescheid, wenn die Angaben hinterlegt sind.
Viele Grüße
Jürgen U.
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from
2 years ago
Hallo,
ich habe die Angaben hinterlegt.
VG
Hinnerk
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from
2 years ago
@Jürgen U. Ping
Hallo, ich habe die Angaben hinterlegt. VG Hinnerk
Hallo,
ich habe die Angaben hinterlegt.
VG
Hinnerk
Answer
from
2 years ago
@hinnerk-feja vielen dank für das Telefonat.
Wie besprochen, ziehen wir das manuell im Hintergrund glatt.
Gruß
Sören G.
Unlogged in user
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from
2 years ago
Same. Ich bekomme alle paar Tage eine Mail das ich mich bei DAZN registrieren soll ("Registrieren Sie sich für DAZN by Telekom Option") obwohl ich das schon lange gemacht habe und DAZN auch funktioniert -> wenn ich auf den erneut Link klicke kommt "Code nicht mehr gültig".
Wie gesagt DAZN geht allerdings die Sender DAZN1 und DAZN2 nicht ("Hinweis: Sender sind nicht gebucht")
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