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Megathek-Filme zum Teil verpixelt

3 years ago

Nachdem ich es geschafft habe, MagentaTV über den Magenta-Stick an einem LG Smart TV zum laufen zu bringen, musste ich feststellen, dass einige Inhalte der Megathek nur stark verpixelt wiedergegeben werden. Soweit ich das im Moment sehen kann, sind Inhalte der öffentlich rechtlichen Mediatheken (ARD, ZDF etc.) sowie RTL+ nicht betroffen. Für einen guten Tip zur Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar.

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3 years ago
Meistens sind die Inhalte von VoD anders komprimiert als das LiveTV.

Kann also gut sein, dass die Anforderungen an deine WLAN Verbindung höher sind.

Was für eine Geschwindigkeit zeigt dir denn der Router an - also die Geschwindigkeit zwischen Stick und Router?
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3 years ago
Hallo, vielen Dank für die rasche Reaktion auf meine Frage. Der Router zeigt bei eingeschaltetem Stick folgendes an:

Download 195 bis 260 MBit/s, Upload 6 MBit/s (kurzzeitig auch bis zu 585 MBit/s). Bei ausgeschaltetem Stick werden 585 MBit/s Download und 6 MBit/s Upload angezeigt.

Beiliegend übrigens noch ein Bild, wie das auf meinem Fernseher aussieht.

Beste Grüße
20220328_115918_HDR.jpg
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3 years ago
Hallo @Richard70,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Zusätzlich zur Überprüfung der Geschwindigkeit, die dem TV Stick zur Verfügung steht, kann ich Dir noch einen Artikel aus unserem Wiki zur Verfügung stellen. Schaue Dir den Artikel unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Bildstoerungen-und-Ruckler-im-Live-TV-oder-bei/ta-p/4661291 einmal an, vielleicht bringt dies auch Abhilfe.

Gruß Ingo F.
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3 years ago
Hallo @Richard70 welche Inhalte sind denn betroffen? Kannst du mir bitte ein paar Beispiele benennen?

Welche Version ist auf dem Stick installiert? Und es geht auch nur um Inhalte der MagentaTV App oder auch von anderen Anwendungen/Streamingdiensten? Vorausgesetzt diese werden genutzt?

Grüße Anne W.
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from
3 years ago
Hallo Anne,
habe gerade nochmal einige Inhalte ausprobiert. Probleme (starke Verpixelung) gab es bei
- Fenix
- The Responder
- Herr Raue reist
- Roadkill
- Asterix & Obelix gegen Caesar

Der Stick ( OTT -G1) hat die Firmware 9.5.93 , die Software ist auf dem neuesten Stand.

Erstmal vielen Dank für Deine Bemühungen
Richard

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from
3 years ago
Hallo,
habe das Problem gelöst, indem ich den Stick zurückgeschickt habe und einen neuen bestellt. Jetzt geht's.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo,
habe das Problem gelöst, indem ich den Stick zurückgeschickt habe und einen neuen bestellt. Jetzt geht's.
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