Hallo,

Ich habe ein Problem mit ein Vertrag den ich nie abgeschlossen habe.  Die Mailadresse xxxxel@t-online.de ist veraltet und existiert schon seid einigen Jahren nicht mehr.  Auf meine Frage eine Vergleich meiner Unterschrift zu machen, haben die nicht darauf geantwortet.  

Der ganze Ärger mit der Telekom hört einfach nicht auf 🤨

Nun haben die mir diese Mail gesendet . 🧐

Guten Tag. Herr P. ,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte Ihnen die Details zu Ihrem Auftrag und den nachfolgenden Bearbeitungsschritten erläutern.

Am 19. Dezember 2025 haben wir Ihren Auftrag für einen Produktwechsel auf MagentaZuhause M mit MagentaTV Smart erhalten, inklusive der Zusendung des MagentaTV Sticks. Den Produktwechsel sowie die vorvertraglichen Pflichtinformationen haben wir Ihnen am selben Tag per E-Mail an xx bestätigt.

Kein Widerruf erfolgt

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, die bis zum 2. Januar 2026 lief, erhielten wir keinen Widerruf Ihrerseits. Ich möchte dazu klarstellen, dass die Rücksendung des Endgeräts – in diesem Fall des MagentaTV Sticks – nicht als Widerruf des gesamten Produktwechsels gewertet wird, da der TV-Service auch ohne das Endgerät genutzt werden kann, beispielsweise über die MagentaTV App.

Änderung des Tarifs

Da die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, ist eine Änderung auf einen Tarif ohne TV erst möglich, wenn die reguläre Vertragslaufzeit am 1. Januar 2028 endet. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der aktuelle Tarif bestehen.

So geht es weiter

Falls Sie dazu Rückfragen oder weitere Anliegen haben, können Sie sich selbstverständlich an mich wenden. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Für zusätzliche Anfragen verweise ich auf den Link am Ende dieser E-Mail.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

i. A. Heike B... 

Kundenservice 

Anm

Persönliche Daten und Namen der Mitarbeiterin editiert 

(@Marcel2605)