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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Mein Magenta App weiss nicht das ich MagentaTV habe

vor 2 Stunden

Hallo zusammen,

seit einer rückabgewickelten Fehlbuchung im Rahmen der Black Week weiß Mein Magenta nicht mehr, dass ich MagentaTV gebucht habe. Ich kann in der App keinen TV Vertrag einsehen und auch keine Optionen buchen - auch über das Kundencenter kann ich nichts buchen.

Die Kundenhotline konnte mir bisher nicht weiterhelfen. Könnt ihr da noch einmal reinschauen, da ich prinzipiell auch mein Netflix Abo gerne über Euch abrechnen würde.

Liebe Grüße 

Rainer

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 03.12.2025 15:44 eskaliert.

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0

4

    • vor einer Stunde

      @Rainer B 

      die Teamies des @Telekom hilft Team  werden sich entsprechen melden 👍

      Gruß

      Waage1969

      0

    • vor einer Stunde

      Hallo @Rainer B, vielen Dank für das nette Telefonat. 

      Wie besprochen sendest du mit einmal Screenshots per E-Mail, danach werde ich das direkt an die entsprechende Abteilung leiten, damit diese einmal schauen können, was genau da los ist.

      Dein Login sieht an und für sich sauber aus. Es gibt auch keine weiteren Aufträge ect. 

       

      Ich freue mich auf deine E-Mail. Gib mir gerne Bescheid, sobald du diese versendet hast. 

       

      @Waage1969, vielen Dank und ich hoffe, dass es dir bereits besser geht :). 

       

      Liebe Grüße

      Sven 

      2

      von

      vor 58 Minuten

      Sven We.

      @Waage1969, vielen Dank und ich hoffe, dass es dir bereits besser geht :). 

       

      Hallo @Rainer B, vielen Dank für das nette Telefonat. 

      Wie besprochen sendest du mit einmal Screenshots per E-Mail, danach werde ich das direkt an die entsprechende Abteilung leiten, damit diese einmal schauen können, was genau da los ist.

      Dein Login sieht an und für sich sauber aus. Es gibt auch keine weiteren Aufträge ect. 

       

      Ich freue mich auf deine E-Mail. Gib mir gerne Bescheid, sobald du diese versendet hast. 

       

      @Waage1969, vielen Dank und ich hoffe, dass es dir bereits besser geht :). 

       

      Liebe Grüße

      Sven 

      Sven We.

      @Waage1969, vielen Dank und ich hoffe, dass es dir bereits besser geht :). 

       

      @Sven We. 

      danke, ich hoffe das es bald so sein wird 👍

      Gruß

      Waage1969

      0

      von

      vor 56 Minuten

      Das klingt gut. Dir einen tollen Abend. 🤝👍

      @Waage1969

       

      VG

      Sven 

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