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10 hours ago
Cache schon gelöscht ?
Oftmals gemeldet zb hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-one-2-generation-seit-einiger-zeit-sehr-träge/685e9d45772eed2c4339ffbc?commentId=685e9f03769eca5bce06ffa6
@Marvin1991
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10 hours ago
Cache schon gelöscht ?
Cache schon gelöscht ?
Oftmals gemeldet zb hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-one-2-generation-seit-einiger-zeit-sehr-träge/685e9d45772eed2c4339ffbc?commentId=685e9f03769eca5bce06ffa6
@Marvin1991
Setzt man das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, macht man dies dadurch eh. ;-)
Das ist eben die aktuelle MagentaTV Launcher-Version die Probleme macht. Das mit Cache /Speicher löschen und dann komplett neu starten (und dann nochmals) kann helfen oder auch nicht.
@Marvin1991
Das Gerät ist nicht defekt. Es liegt nur an der Software.
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10 hours ago
Ich hoffe da kommt bald ein Update weil so macht das keinen Spaß Fernsehen zu gucken
Answer
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9 hours ago
@Marvin1991
das wäre auch dann leider unvollständig. Nur den Cache löschen, räumt es nicht aus.
Werkseinstellungen braucht es aber in der Regel auch nicht.
Probiere das, was ich weiter unten in einer Antwort beschrieben habe
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/meine-magenta-one-2-generation-ist-wohl-defekt/685fc94bac325961887d272a?commentId=685fd9a6769eca5bce57ece1
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10 hours ago
Meine Magenta One 2. Generation funktioniert nicht mehr richtig ich habe alles schon versucht neu starten auf Werkseinstellungen setzen aber das alles hilft nicht, die funktioniert nur noch extrem langsam bei der Bedienung
Hallo zusammen, Meine Magenta One 2. Generation funktioniert nicht mehr richtig ich habe alles schon versucht neu starten auf Werkseinstellungen setzen aber das alles hilft nicht, die funktioniert nur noch extrem langsam bei der Bedienung, die hat ja vorher schon Probleme gemacht, aber jetzt ist es noch schlimmer geworden, meine Vermutung ist die ist defekt weil so macht das kein Spaß mehr.
Meine One 2 funktioniert sehr gut.
Gestern kam ein Update und gleich danach hat die Box neu gestartet und sich selbst neu eingerichtet, ohne das irgend etwas von meinen Einstellungen abhanden gekommen wäre.
2
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from
9 hours ago
Gestern kam ein Update und gleich danach hat die Box neu gestartet und sich selbst neu eingerichtet, ohne das irgend etwas von meinen Einstellungen abhanden gekommen wäre.
Meine Magenta One 2. Generation funktioniert nicht mehr richtig ich habe alles schon versucht neu starten auf Werkseinstellungen setzen aber das alles hilft nicht, die funktioniert nur noch extrem langsam bei der Bedienung
Hallo zusammen, Meine Magenta One 2. Generation funktioniert nicht mehr richtig ich habe alles schon versucht neu starten auf Werkseinstellungen setzen aber das alles hilft nicht, die funktioniert nur noch extrem langsam bei der Bedienung, die hat ja vorher schon Probleme gemacht, aber jetzt ist es noch schlimmer geworden, meine Vermutung ist die ist defekt weil so macht das kein Spaß mehr.
Meine One 2 funktioniert sehr gut.
Gestern kam ein Update und gleich danach hat die Box neu gestartet und sich selbst neu eingerichtet, ohne das irgend etwas von meinen Einstellungen abhanden gekommen wäre.
Es ist grundsätzlich so das man nach einem Update (Launcher, Firmware) keine Neueinrichtung machen muss.
Welche Launcher-Version (SW Version) hat man nun?
Answer
from
9 hours ago
Welche Launcher-Version (SW Version) hat man nun?
Gestern kam ein Update und gleich danach hat die Box neu gestartet und sich selbst neu eingerichtet, ohne das irgend etwas von meinen Einstellungen abhanden gekommen wäre.
Meine Magenta One 2. Generation funktioniert nicht mehr richtig ich habe alles schon versucht neu starten auf Werkseinstellungen setzen aber das alles hilft nicht, die funktioniert nur noch extrem langsam bei der Bedienung
Hallo zusammen, Meine Magenta One 2. Generation funktioniert nicht mehr richtig ich habe alles schon versucht neu starten auf Werkseinstellungen setzen aber das alles hilft nicht, die funktioniert nur noch extrem langsam bei der Bedienung, die hat ja vorher schon Probleme gemacht, aber jetzt ist es noch schlimmer geworden, meine Vermutung ist die ist defekt weil so macht das kein Spaß mehr.
Meine One 2 funktioniert sehr gut.
Gestern kam ein Update und gleich danach hat die Box neu gestartet und sich selbst neu eingerichtet, ohne das irgend etwas von meinen Einstellungen abhanden gekommen wäre.
Es ist grundsätzlich so das man nach einem Update (Launcher, Firmware) keine Neueinrichtung machen muss.
Welche Launcher-Version (SW Version) hat man nun?
Firmware: v12.8.8501_20241107
SW Version: 3.159.6242
Unlogged in user
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9 hours ago
Also bei mir läuft die Magenta One 2. Generation total träge, ich habe die Magenta One 2. Generation sogar vom Strom genommen auch das hilft nicht das ärgert mich jetzt ob das wirklich am Update liegt vielleicht ist die ja doch defekt
3
Answer
from
9 hours ago
ob das wirklich am Update liegt vielleicht ist die ja doch defekt
Also bei mir läuft die Magenta One 2. Generation total träge, ich habe die Magenta One 2. Generation sogar vom Strom genommen auch das hilft nicht das ärgert mich jetzt ob das wirklich am Update liegt vielleicht ist die ja doch defekt
Kann ich weder bestätigen noch ausschließen.
Ich wollte nur auf das Update hingewiesen haben, mehr nicht.
Hast Du eigentlich auch MagentaTV 2.0 oder nur MagentaTV der ersten Generation?
Answer
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9 hours ago
Magenta TV 2.0
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9 hours ago
Hast Du eigentlich auch MagentaTV 2.0 oder nur MagentaTV der ersten Generation?
ob das wirklich am Update liegt vielleicht ist die ja doch defekt
Also bei mir läuft die Magenta One 2. Generation total träge, ich habe die Magenta One 2. Generation sogar vom Strom genommen auch das hilft nicht das ärgert mich jetzt ob das wirklich am Update liegt vielleicht ist die ja doch defekt
Kann ich weder bestätigen noch ausschließen.
Ich wollte nur auf das Update hingewiesen haben, mehr nicht.
Hast Du eigentlich auch MagentaTV 2.0 oder nur MagentaTV der ersten Generation?
Bei einer MagentaTV One (2. Generation) hat man grundsätzlich MagentaTV 2.0.
Unlogged in user
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9 hours ago
Vielleicht einfach mal beschreiben was genau nicht funktioniert an der One2
1
Answer
from
9 hours ago
Die ganze Bedienung ist extrem langsam ich kann die Magenta One 2. Generation nicht mehr normal nutzen ich werde am Montag zum Telekom-Shop gehen und die Magenta One 2. Generation austauschen lassen weil mit diesem Gerät werde ich nicht mehr glücklich.
Unlogged in user
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from
9 hours ago
@Marvin1991
Probiere das:
Home-Taste > Opt-Taste (hat drei Striche) > "Systemeinstellungen" > OK-Taste > "Apps" > OK > "MagentaTV: TV & Streaming" > OK > " Cache löschen > OK >"Daten löschen" > OK > Langdruck der Ein-Aus-Schalt-Taste der Fernbedienung, dadurch erscheint rechts im Bildschirm eine Einblendung, in der bereits "Neu starten" markiert ist > OK >... (falls abgefragt, dann das Neustarten bestätigen, um den Neustart auszulösen) > Abwarten
Wenn danach die MagentaTV Seite wieder da ist, kann es sein, dass man sich wieder einloggen muss in MagentaTV, um etwas abspielen zu können etc.
Eventuell hat es durch das obige Vorgehen ein Teil der MagentaTV Einstellungen in dem Gerät umgestellt. Deshalb danach in den MagentaTV Einstellungen die mal durchlaufen, ob etwas anders ist, und das dann nach konfigurieren.
11
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8 hours ago
Die Magenta One 2. Generation ist mit LAN Kabel verbunden
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7 hours ago
Jetzt wollte ich gerade beim Kundenservice anrufen da geht keiner ran weil ich meine Magenta One 2. Generation austauschen wollte solche Probleme hatte ich bis jetzt noch nie gehabt bei der Telekom ich war eigentlich bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen das wars dann wohl sehr enttäuschend alles
Answer
from
6 hours ago
Jetzt wollte ich gerade beim Kundenservice anrufen da geht keiner ran weil ich meine Magenta One 2. Generation austauschen wollte
Jetzt wollte ich gerade beim Kundenservice anrufen da geht keiner ran weil ich meine Magenta One 2. Generation austauschen wollte solche Probleme hatte ich bis jetzt noch nie gehabt bei der Telekom ich war eigentlich bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen das wars dann wohl sehr enttäuschend alles
Das liegt eher daran, dass heute ein Samstag ist und die Hotline jede Menge zu tun hat. Wir können doch nicht im voraus dein Anliegen wissen. 😅
Ich kann dich auch kurz anrufen, legitimieren und deine MagentaTV One austauschen. Ab welcher Uhrzeit hast du Zeit?
Lieben Gruß,
Klaudija
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from
4 hours ago
Ich bin heute den ganzen Samstag telefonisch erreichbar🙂
2
Answer
from
4 hours ago
ch bin heute den ganzen Samstag telefonisch erreichbar🙂
Ich bin heute den ganzen Samstag telefonisch erreichbar🙂
Info
@Klaudija D.
Answer
from
2 hours ago
Hallo @Marvin1991,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. 🙂
Ich habe dir den Austausch für die MagentaTV One 2. Generation eingestellt.
Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gern wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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