Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Mietgerät MagentaTV One zurückgeben -> Mindestvertragslaufzeit angeblich nicht erreicht
vor 14 Tagen
Hallo,
ich möchte gerne meine gemietete MagentaTV One zurückgeben, weil ich mir inzwischen eine eigene gekauft habe.
Das Gerät wird im Geräte Service wie erwartet aufgeführt, allerdings mit Mietbeginn am 03.03.2024. Das dürfte allerdings der Mietbeginn des vorherigen MediaReceivers 401 sein, der im März im Zuge der Umstellung unbrauchbar wurde.
Damals wurde mir als Ersatz die MagentaTV One automatisch zugesendet.
Wenn ich das Gerät für das Zurücksenden auswähle erscheint nun diese Meldung:
Für das Gerät "MagentaTV One" ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.
Wurde für dieses Gerät automatisch ohne meine Aufforderung / Bestätigung ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit angelegt?
Wie hoch ist denn dieser "vereinbarten Schadensersatz" und warum sollte ich den akzeptieren, da auf einem dem Gerät beigelegten Flyer groß steht "keine weiteren Zusatzkosten"?
Danke und beste Grüße,
Jens
Hinweis:
129
0
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
40
0
9
in
73
0
11
667
1
30
in
35
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 14 Tagen
@jens2810
Aufgrund der Migration sollten die Konditionen eines Mietgerätes übernommen werden. Das ist ein Fehler im System
Das Team kann dir da helfen. Ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 14 Tagen
Hallo @jens2810,
vielen Dank für deinen Beitrag,
Ich sehe es mir gern genauer an.
Nun wollte ich zu dieser späten Stunde nicht mehr unangekündigt anrufen. Wann passt es dir denn morgen gut mit einem Telefonat?
Liebe Grüße
Swetlana
2
von
vor 14 Tagen
Danke @Swetlana S.!
Über einen Anruf morgen würde ich mich freuen. Die Erreichbarkeit habe ich im Profil hinterlegt, wie von @Marcel2605 empfohlen.
von
vor 14 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das nette Gespräch vorhin, @jens2810! 🙂
Wie besprochen, habe ich die Kündigung für die MagentaTV One soeben eingestellt. Die zugehörige Bestätigung und den Retourenschein erhältst du bald per Mail.
Melde dich, wenn wir in Zukunft nochmal etwas für dich tun können.
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das nette Gespräch vorhin, @jens2810! 🙂
Wie besprochen, habe ich die Kündigung für die MagentaTV One soeben eingestellt. Die zugehörige Bestätigung und den Retourenschein erhältst du bald per Mail.
Melde dich, wenn wir in Zukunft nochmal etwas für dich tun können.
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
4
von
vor 6 Tagen
Hi @AnniSchaaf,
ergänze bitte noch deine Rückrufnummer und schreib mir hier, ab wann ich dich gut erreiche.
Schönen Gruß
Sören
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @AnniSchaaf,
vielen Dank auch für das kurze Telefonat.
Wie eben besprochen melde ich mich morgen um kurz nach 9 bei dir.
Liebe Grüße
Swetlana
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @AnniSchaaf,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich soeben den Retourenschein via E-Mail verschickt. Bei allein weiteren Fragen melde dich einfach. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von