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vor 7 Stunden
@Chriss.Schwarz
Das ist ein Fehler. Das Team kann helfen
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
2
von
vor 6 Stunden
Das ist ein Fehler.
@Chriss.Schwarz
Das ist ein Fehler. Das Team kann helfen
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Ist ein Systemfehler
Was tun?
Am 2.4.2026 erfolgte auf Betreiben der Telekom die Umstellung auf MagentaTV 2. Gen., also neues Gerät (MagentaTV One 2. Generation). Seit 3.3.2024 hatte ich als Mietgerät einen MediaReceiver MR 401. Meine neue Box wollte ich zurückgeben, da ich mir selber eine Box kaufen möchte. Auf der entsprechenden Rückgabeseite der Telekom kommt dann aber die Meldung "Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht", d.h. Strafe.
Es kann doch nicht sein, dass nach einem "aufgezwungenen" Gerätewechsel die Vertragslaufzeit wieder bei Null beginnt.
Was tun?
Ist ein Systemfehler, die Teamies können dir dabei helfen die One zurücksenden zu können:
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
Den man aber anscheinend nie beseitigt.
0
von
vor 6 Stunden
Den man aber anscheinend nie beseitigt.
Das ist ein Fehler.
@Chriss.Schwarz
Das ist ein Fehler. Das Team kann helfen
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
Ist ein Systemfehler
- Kundennummer
- Rückrufnummer
- Zeitfenster mit Erreichbarkeit
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehenDen man aber anscheinend nie beseitigt.
Was nicht soooooo tragisch ist da die Migration nicht noch viele Jahre dauert sondern bald abgeschlossen ist.
Vielleicht wird er ja noch behoben, vielleicht auch nicht, seit wann genau taucht denn der Fehler auf? Seit 2 Monaten oder so?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Was tun?
Am 2.4.2026 erfolgte auf Betreiben der Telekom die Umstellung auf MagentaTV 2. Gen., also neues Gerät (MagentaTV One 2. Generation). Seit 3.3.2024 hatte ich als Mietgerät einen MediaReceiver MR 401. Meine neue Box wollte ich zurückgeben, da ich mir selber eine Box kaufen möchte. Auf der entsprechenden Rückgabeseite der Telekom kommt dann aber die Meldung "Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht", d.h. Strafe.
Es kann doch nicht sein, dass nach einem "aufgezwungenen" Gerätewechsel die Vertragslaufzeit wieder bei Null beginnt.
Was tun?
Ist ein Systemfehler, die Teamies können dir dabei helfen die One zurücksenden zu können:
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
0
vor 7 Stunden
Ist erledigt.
2
von
vor 7 Stunden
@Chriss.Schwarz
Team hab ich informiert
von
vor 6 Stunden
Dankeschön
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von