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Mit dem neuen Receiver 601SAT kann ich meine HD+ Karte nicht mehr nutzen und keine HD-Sendungen sehen. Gibt es einen Ausweg?
6 years ago
Hallo! Nach dem Austausch meines Receivers in einen 601SAT ist es nicht mehr möglich, meine erst aufgeladene HD+Karte zu verwenden. Das kostenpflichtige Zubuchen von HD+Sendern ist wegen zu geringer Bandbreite auch nicht möglich. Muss ich jetzt bei gleichem Vertrag mit einer Verschlechterung meiner Leistungen leben oder gibt es einen Ausweg?
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6 years ago
Hallo @Frank92 ,
Muss ich jetzt bei gleichem Vertrag mit einer Verschlechterung meiner Leistungen leben oder gibt es einen Ausweg?
Muss ich jetzt bei gleichem Vertrag mit einer Verschlechterung meiner Leistungen leben oder gibt es einen Ausweg?
nein, bei der Telekom gibt es keinen technischen Ausweg.
Die verschlüsselten HD-Sender kommen via Internet, IPTV .
Evtl. gib es einen vertraglichen.
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Dann kann Dir jemand vom Team evtl einen Vorschlag machen.
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6 years ago
Hallo Falk2010, ich habe meine Daten wie von Dir vorgeschlagen hinterlegt und warte mal ab, was nun passiert. Vielen Dank!
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from
6 years ago
Hallo @Frank92 ,
.... warte mal ab, was nun passiert. Vielen Dank!
.... warte mal ab, was nun passiert. Vielen Dank!
danke, ich habe dein Problem eben eskaliert, und vermutlich wird sich jemand vom Team hier melden wegen eines Termins für ein Telefonat....
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from
6 years ago
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Grundsätzlich ist es leider tatsächlich so, dass mit dem neuen Receiver die HD+Karte nicht mehr genutzt werden kann, das tut mir leid. Gerne können wir darüber schnacken, wie der Verlust vielleicht nicht mehr ganz so schmerzhaft ist.
Der verpasste Anruf von vorhin war ich. Leider war ich damit nicht sehr erfolgreich. Wann passt es denn besser, zu telefonieren?
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
Hallo, bin ab jetzt erreichbar. Es wäre schön, wenn wir uns bald sprechen könnten. Beste Grüße!
Unlogged in user
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6 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat. Ich bin froh, dass wir uns einig geworden und ich euch zumindest eine kleine Wiedergutmachung zukommen lassen konnte.
Ob und wann bei euch schnelleres DSL zur Verfügung steht, kann ich noch nicht abschließend sagen. Mein Kollege, mit dem ich vorhin gesprochen habe, konnte keinen Ausbau entdecken. Uns irritiert aber der Vermerk in unserem Buchungssystem. Daher habe ich nun noch mal unseren Bautrupp vor Ort angeschrieben. Sobald ich da eine Antwort erhalten habe, melde ich mich hier noch mal zurück - ich hoffe sehr mit guten Nachrichten.
Hab noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
Hallo Sabine, vielen lieben Dank für Deine Bemühungen. Ich bleibe tapfer und warte einfach ab.
Mit den besten Grüßen
Frank92
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6 years ago
sehr gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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from
6 years ago
.....Ich bleibe tapfer und warte einfach ab.......
.....Ich bleibe tapfer und warte einfach ab.......
Das ist denke ich der falsche Weg.
Deine HD+ Karte läuft ungenutzt ab und ein Ausbau ist in weiter Ferne.
Du solltest den Tarif und das Mietgerät fristgerecht kündigen, ist das doch in deinem Fall mit zu wenig DSL-Bandbreite eine Mogelpackung, ich möchte fast sagen 'hinterhältig'.
Hole dir ein CI+ Modul für deinen TV mit DVB-S2 Tuner? und CI+ Slot oder einen entsprechenden SAT-Receiver für wenig Geld.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo Sabine, auch ich möchte mich für das nette Gespräch bedanken und werde nun abwarten, bis wir mit dem Ausbau dran sind. In der Hoffnung, dass das nicht sooo lange dauern wird, verabschiede ich mich mit ganz lieben Grüßen.
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