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7 years ago
Hallo @mikeschulze1982,
die Receiver sind nicht kompatibel und sind sogar für zwei unterschiedlich Plattformen entwickelt worden.
Weshalb beide berechnet werden, entzieht sich meinen Kenntnissen.
Wohlmöglich wurde der MR303 noch nicht gekündigt?
Vielleicht noch nicht einmal zurück geschickt?
Die Mietverträge von Hardware und deren aufgeführte Beträge in der Rechnung sind los gelöst vom eigentlichen Tarif Vertrag zu betrachten.
Um genauere Informationen geben zu können, brauch man Einsicht in den Vertragsunterlagen.
Deshalb fülle bitte die
Profildaten:
am besten schon mal die Kundendaten hier in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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7 years ago
Hallo @mikeschulze1982,
die Geräte haben mit Deinem Telefonvertrag nichts zu tun, sondern werden über extra Verträge gemietet.
Vermutlich hast also irgendwann den 400er gemietet und den 303 nicht gekündigt, kann das sein?
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen und die Vermutung aufstellen:
Sie hatten vor dem aktuellen "MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus" einen älteren Entertain-Tarif. Dort hatten Sie den älteren Media Receiver 303 gemietet und genutzt. Nach dem Tarifwechsel auf den aktuellen Tarif wurde ein entsprechend neuer Media Receiver mit bestellt. Dieses hat auf andere Mietverträge keinen Einfluss. Der alte Media Receiver muss daher gekündigt und zurückgeschickt werden. Dieser Vorgang kann über https://telekom.de/retoure eingeleitet werden.
Viele Grüße
Oliver I.
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