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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Versandaustausch des MR angestoßen. Wenn der neue Receiver eingetroffen ist, dann den defekten MR mit dem beiliegenden Rücksendeschein an uns zurückschicken.
Du kannst uns ja wissen lassen, wenn der neue MR da ist und ob alles läuft.
Gruß,
Ingo F.
0
von
vor 9 Jahren
das Gerät wurde gestern verschickt, und wie ich gesehen habe, konnte es heute nicht zugestellt werden und wurde in eine Postfiliale gebracht.
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 9 Jahren
Hallo Marita,
vielen Dank fürs nachschauen.
War jetzt ärgerlich, umzugsbedingt kein TV und dann aufgrund des defekten Gerätes noch eine weitere Woche
Der Receiver ist seit gestern erfolgreich im Betrieb
Den alten MR schicke ich nächste Woche gleich zurück.
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen gerne eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen. Sie bekommen von der Telekom in den nächsten Tagen einen Brief mit einem Gutschein-Code. Diesen Code können Sie im Online-Shop der Telekom für Kulanzen einlösen. Die Internet-Adresse finden Sie ebenfalls im Schreiben. Dort können Sie sich Ihre Aufmerksamkeit aus einem breiten Angebot aussuchen. Das Portfolio des Online-Shops wechselt ständig und ist angepasst
auf die Nachfragen unserer Kunden. Gerne nenne ich Ihnen unverbindlich einige Beispiele: Videoload-Gutschein für 3 Filme, Eventim-Gutschein oder Zubehör-Gutschein. Und natürlich noch weitere.
Viele Grüße
Marita S.