MR 401 komplett ohne Funktion
4 years ago
Hallo,
seit 2 Tagen ist unser Media Receiver komplett "out of oder". Nichts geht mehr. Weder von Hand noch mit der Fernbedienung lässt er sich anschalten, das Display bleibt schwarz, am TV erscheint lediglich der pinke Bildschirm von Magnet-TV. Neustart Router, Neustart Receiver, Austausch LAN-Kabel, Viermaliges Drücken des Power-Knopfes an der Rückseite noch ein kompletter Reset auf Werkseinstellungen brachten Erfolg. Bin jetzt mit meinem Latein am Ende.
Wäre toll, wenn hier irgendwer helfen könnte.
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1 year ago
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5 years ago
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4 years ago
@Lotte1907schon mal ausgetauscht?
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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4 years ago
Das hab ich alles schon mehrfach probiert.
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4 years ago
Wäre verwunderlich @Lotte1907 , wenn eine TV-Störung zwei Tage dauern sollte.
Hast Du schon mal am Telefon eine Störung gemeldet? Evtl. erhältst Du dort eine genauere Aussage zur Störung - sofern diese besteht.
Bei einer automatischen Messung mit Fehlerhinweis bekommst Du evtl. einen Berater, der dann einen Austausch anleiert oder ggf. auch einen Techniker schicken kann (evtl. kostenpflichtig). Geräteaustausch nur während Gewährleistungszeit oder bei Mietgeräten.
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4 years ago
Das hab ich alles schon mehrfach probiert.
Das hab ich alles schon mehrfach probiert.
alles genau so, wie ich es geschrieben habe und auch die Zeit von 20 Minuten eingehalten?
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4 years ago
Hallo @Lotte1907 ,
Weder von Hand noch mit der Fernbedienung lässt er sich anschalten, das Display bleibt schwarz, am TV erscheint lediglich der pinke Bildschirm von Magnet-TV.
Weder von Hand noch mit der Fernbedienung lässt er sich anschalten, das Display bleibt schwarz, am TV erscheint lediglich der pinke Bildschirm von Magnet-TV.
Hm. Wenn er gar nicht angeht, wo kommt dann ein Bild her? Mysteriös.
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4 years ago
@Lotte1907
Du kannst ja mal versuchen, den MR ohne Festplatte zu starten. Was passiert?
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4 years ago
ohne Festplatte starten, habe ich gestern bereits versucht. Ohne Ergebnis.
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4 years ago
@klaus555 auch das blieb leider ohne Erfolg
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4 years ago
entschuldigen Sie bitte, dass wir uns hier noch nicht gemeldet haben.
Ich wollte gerade einmal schauen, ob tariflich alles in Ordnung ist, ob schon ein Störungsticket erstellt wurde und wenn ja, wie da der Status ist. Aber die in den Profildaten hinterlegte Kundennummer scheint nicht korrekt zu sein, darunter finde ich nichts. Prüfen Sie doch bitte noch mal die Angabe und geben mir Bescheid, wenn Sie diese aktualisiert haben.
Viele Grüße und schöne Weihnachten!
Inga Kristina J.
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