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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MR 401 - öffentlich rechtliche HD Sender - stockend

vor 7 Jahren

Seit einigen Tagen spielt der Receiver die Sender ARD, ZDF,.. in HD nicht mehr ab. Bild und Ton kommen nur stockend und meist ein schwarzer Bildschirm. Es wird aber kein Fehlercode angezeigt. Diverse Neustarts des Receiver zeigen keinen Erfolg. Internetverbindung ist gut. Bitte um Hilfe!

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Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      Wie ist die Verbindung zwischen MR und Router realisiert?
      Was sagt die Störungsstelle?

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      von

      vor 7 Jahren

      Devolo WLAN 500 Powerline duo Adapter. Bitte entschuldigung.. ich bin neuling hier.. welche Störungsstelle?

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      von

      vor 7 Jahren

      Die Devolos könnten die Ursache sein. Bitte mal eine Verbindung direkt zwischen Router und Media Receiver per LAN Kabel herstellen und dann prüfen ob das Problem noch immer auftritt.

       

      Gruß 

      von

      vor 7 Jahren

      Also wie @mairo schon super gesagt hat, solltest du erstmal testweise probieren, ob mit einem LAN-Kabel das Problem weg ist.
      Die Störungsstelle erreichst du jederzeit unter der 0800 33 01000 und dem Schlagwort "Störung".

      Die prüfen dann die Leitung durch und können mit dir zusammen die Verkabelung/Konfiguration durchgehen.
    • vor 7 Jahren

      Hallo @P.S.2., vielen Dank Ihren ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.

      Den richtigen Tipp haben Sie bereits erhalten. Haben Sie schon die direkte LAN-Verbindung getestet? Sollte der Fehler dann immer noch bestehen, schaue ich mir Ihren Anschluss gerne einmal an. Füllen Sie dafür bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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