Kann man sich noch auf https://web.magentatv.de einloggen und es nutzen?

@p_je64

Kann man sich noch auf https://web.magentatv.de einloggen und es nutzen?

Wenn nein: Bist du auf MagentaTV 2.0 migriert worden? Kann man sich dann auf https://www.magenta.tv einloggen und es nutzen?

https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel

Dann funktionier der MR nicht mehr.

Du müsstest Wochen vorher einen Brief oder Mail (Spamordner beachten) mit einem Termin ab wann die Umstellung erfolgt, bekommen haben.

In der Regel, z.B. bei Miete, bekommt man vorher auch ein passendes Austauschgerät für MagentaTV 2.0.

ich habe den Tarif MagentaTV Basic,

Hallo miteinander,

ich habe den Tarif MagentaTV Basic, der auch in meinem Kundencenter als aktiv angezeigt wird bzw. angezeigt wird..

Mein Media Receiver ist ein Modell 200. 

Seit einiger Zeit bekomme ich, wenn ich ihn nutzen will, die Fehlermeldung F20311 (Anmeldung nicht möglich).

Ich habe bereits das Übliche durchgeführt, also Reset und Software automatisch wieder aufspielen lassen.

Das hat auch ohne Probleme funktioniert, allerdings leider nicht geholfen. Der Fehler wird weiterhin angezeigt.

Nachdem mir 2021 schon einmal der damalige Receiver gegen ein neueres Modell kostenlos getauscht wurde, weil der damalige Receiver irgendwie nicht mehr kompatibel zu MagentaTV war, stellt sich mir die Frage, ob das hier wieder so ein Fall sein kann, daß der Receiver mittlerweile ebenfalls wieder nicht mehr zum Tarif paßt.

Weiß da jemand etwas genaueres? Ich habe hier im Forum speziell zum MR 200 und dem F20311 keine Einträge gefunden.

Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.

Danke schon mal.

Petra

1) logge dich mal dort ein:

• a) MagentaTV 1.0 Webclient:  https://web.magentatv.de 
• b) MagentaTV 2.0 Webclient:  https://www.magenta.tv 

Frage zu 1) :  Kommst du mit deinem Login bei beiden rein oder nur bei einem (dann bei a oder b) oder bei keinem?

@p_je64 

1) logge dich mal dort ein:

• a) MagentaTV 1.0 Webclient:  https://web.magentatv.de 
• b) MagentaTV 2.0 Webclient:  https://www.magenta.tv 

Frage zu 1) :  Kommst du mit deinem Login bei beiden rein oder nur bei einem (dann bei a oder b) oder bei keinem?

2) Bei den Seiten aus 1, in welche du rein gekommen bist, gehe bitte in die Einstellungen der jeweiligen MagentaTV Webseite (je nach Seite hinter einem Zahnradsymbol oder dem Männleinsymbol oder im Menü). Und dort gehe weiter zu einer Seite "Systeminfo ...". 

Scrolle auf der Systeminfo-Seite nach unten , suche eine Zeile "Subscriber Type" (oder "Kundengruppe") auf der Seite, welche erst weiter unten auftauchen könnte, wenn mab nach unten scrollt. 

Fragen zu 2) :

2.1 Hast du jeweils die Seite Systeminfo  gefunden? 

2.2 Und wenn du sie gefunden hast, hast du jeweils die gesuchte Zeile entdeckt beim Runterscrollen?

2.3 Und wenn du sie entdeckt hast, wue lautete genau die Angabe bei "Subscriber Type" ( = "Kundengruppe") ?