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vor 6 Stunden
@bephat
Wahrscheinlich bist du auf MagentaTV 2.0 migriert worden. Dann funktioniert der Receiver nicht mehr
Schau nochmal richtig im Kundencenter, wie der Tarif nun lautet
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vor 5 Stunden
@Marcel2605
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich hatte das in meiner Frage schon aus dem Kundencenter kopiert:
Vertragsdetails
Ihr Tarif
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic
Kann ich denn irgendwo erkenne, ob ich zwischenzeitlich auf MagentaTV 2.0 migriert wurde? Oder sollte ich mich direkt mit der Telekom in Verbindung setzen wegen Tausch des Receivers?
Nochmals besten Dank, Andreas
7
von
vor 4 Stunden
Danke @Smart-und-Clever ,
wenn ich es richtig verstehe, haben wir hier allerdings ein Henne-Ei-Problem. Ich komme mit meinem Receiver aktuell leider gar nicht bis zur Startseite, da keine Anmeldung möglich ist.
LG Andreas
0
von
vor 4 Stunden
@bephat recht hast du.
Mir würden dann noch die APP´s einfallen zum austesten, oder aufs Team warten.
0
von
vor 2 Stunden
Mir würden dann noch die APP´s einfallen zum austesten
@bephat recht hast du.
Mir würden dann noch die APP´s einfallen zum austesten, oder aufs Team warten.
@Smart-und-Clever
der genannte Tarif hat im Allgemeinen vis auf eine Ausnahme, keine Berechtigung LiveTV per App oder Web abzuspielen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
Guten Tag in die Runde,
nach langer, langer Zeit (im Bereich "Jahre") habe ich meinen o.g. Receiver mal wieder in Betrieb genommen. Es erscheint der o.g. Fehler, dass keine Anmeldung möglich ist. Alle Systeme habe ich neu gestartet, den Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, das Ergebnis ist weiterhin das Gleiche. Ich habe hier in der Community folgenden Thread gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mr200-und-f20311/697352da132cd4765cc73f3c
Mein Tarif ist "MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic" und ich bekomme exakt wie @p_je64 auf den Websites folgende Einträge angezeigt:
web.magentatv.de
Subscriber type:IPTV_OTT_DT
www.magenta.tv
Subscriber type:FTV_BASIC_DT
Kann mir hier irgendwer eine Hilfestellung geben, was ich falsch mache? Über eine Hilfestellung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank vorab,
Andreas
@bephat
das bekommt man dort in der Regel eigentlich nur, wenn der Login bereits migriert worden ist.
Im alten Basic Tarif ist die Nutzbarkeit der MagentaTV App auf AppleTV 4K inkludiert und auch der MagentaTV Launcher in MagentaTV One.
Normalerweise wird bei einer Migration (Umzug eines MagentaTV Logins von der MagentaTV 1.0 Plattform zur MagentaTV 2.0 Plattform ohne Tarifänderung) vor Migration geprüft, ob herkömmliche Media Receiver in der letzten Zeit in Betrieb waren/sind. Was nur eine Begrenzte Zeit noch nach der Nutzung in der TV 1.0 Plattform gespeichert ist.
Und werden dabei welche gefunden, dann senden die Mitarbeiter der Migration nicht nur ein Infoschreiben zu(Mail oder Brief, kann abweichen, was von beidem; Infoschreiben müsste aber immer raus gehen), dass migriert wird (bezeichnen sie im Schreiben als Update auf das neue MagentaTV) und ungefähr ab wann migriert werden wird, sondern veranlassen auch, dass dem Kunden ein Ersatzgerät für seinen herkömmlichen Media Receiver zugesandt wird, welches nach der irgendwann statt findenden Migration in der Lage ist, MagentaTV 2.0 abzuspielen, was die herkömmlichen Media Receiver nicht können.
Wenn du deinen MR schon wirklich länger nicht in Betrieb hattest. hätten die Mitarbeiter der Migrationsabteilung ihn nicht aufspüren können und dann auch kein Zusenden eines Ersatzgerätes veranlassen können.
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Uneingeloggter Nutzer
von