Hallo @Lutz1906,

es tut mir leid, dass ich mich hier jetzt erst melde.
Es ist sicherlich nervig, wenn immer wieder die Meldung erscheint "Abspielen nicht möglich".
Normal ist diese Meldung nicht, daher sollten wir uns einen Anschluss ganz individuell mal anschauen.

Wie ist denn der Media Receiver mit dem Router verbunden?
Nutzt du das mitgelieferte High-Speed HDMI Kabel?
Hast du dLAN Adapter in deinem Heimnetz?
Bei Live-TV tritt das Problem nicht auf?

Viele Grüße
Marita S.

@Lutz1906
Da fehlen noch ein paar Antworten

Viele Grüße
Marita S.

Hallo @Lutz1906

können Sie noch genau beschreiben, wie das vorgeht, wenn Sie versuchen einen gekauften Film von Videoload zu starten. Also kommt eine Fehlermeldung, schwarzes Bild, Abbruch usw.


Prüfen Sie bitte noch diese Vorschläge

Vorspulen
Möglicherweise hilft es auch, wenn der Film oder die Sendung bis zum Ende vorgespult und dann "erneut abgespielt" wird.

HDMI Kabel / Eingang prüfen
Es sollte ein anderer HDMI -Eingang am TV-Gerät getestet werden. Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2. Beim Wechsel des HDMI -Einganges am TV-Gerät sollten jedes Mal sowohl das TV-Gerät als auch der Media Receiver / die MagentaTV Box (PLAY) stromlos geschaltet werden.

Bildformat ändern
Das Bildformat unter "Einstellungen / Bild & Ton / Bildformat" von UHD auf HD umstellen.

Gruß

Jürgen Wo.