MR401 wurde getauscht, trotzdem sehe ich in der Magenta TV app noch Aufnahmen der, nicht mehr vorhandenen Festplatte

vor 4 Stunden

Unser MR401 wurde getauscht, die Festplatte wurde gegen die alte getauscht, leider sind alle Aufnahmen nicht mehr zu sehen.

Daher wurde wieder die neue Festplatte eingesetzt.

Was komisch ist, trotzdem sehe ich in der Magenta TV app (1. Generation) noch Aufnahmen der alten Festplatte obwohl sie nich mehr eingebaut ist. Ich habe die App schon mehrfach auf allen Geräten deinstalliert, ohne Erfolg.

Woran liegt das?

Danke für Hilfen

Gruß Jürgen 

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    • vor 3 Stunden

      Hallo Jürgen,

      Vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.


      das liegt meist an zwischengespeicherten Daten in der App. Bitte melde dich einmal ab, lösche den App- Cache und melde dich danach erneut an. Dann sollten die alten Aufnahmen verschwinden. 

      Viele Grüße

      Fadi R.

      0

      4

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @hjpenz, 

      Beim Deinstallieren der App werden nicht immer alle zwischengespeicherten Daten gelöscht.
      Auf dem iPad kannst du den App- Cache folgendermaßen leeren: Einstellungen, Allgemein, iPad-Speicher öffnen. Dort die MagentaTV App auswählen. Anschließend die App löschen und danach aus dem App Store neu installieren. Damit sind wirklich alle Daten und alten Zwischenspeicher entfernt.

      Liebe Grüße
      ^Fad

      0

      von

      vor einer Stunde

      Hallo Fadi,

      ich habe es gerade, wie beschrieben, gemacht.

      Leider ohne Erfolg.

      Grüße hjpenz

      0

      von

      vor 46 Minuten

      Hallo @hjpenz

       

      aber Aufnahmen kannst du an dem neuen Receiver machen? 

       

      Grüße 

      Peter

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