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Nach Receiverwechsel kein TV mehr
9 months ago
Hallo,
habe heute meine neuen Magenta Tv on 2. Generation bekommen. Habe einen davon sofort ausgepackt und eingerichtet( DACHTE ICH ZUMINDEST) . Nach der Einrichtung wollte ich Fernsehen schauen, bekomme aber immer die Meldung : Du willst mehr? Dann schau dir doch unsere Magenta TV Tarife an.....
Bei dem alten Receiver ( Media Receiver 201 ) lief alles.
Was mache ich falsch?
Vielen Dank für Eure Hilfe
Oliver
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9 months ago
Wenn du nur den Receiver gegen die TV One 2.0 getauscht hast, dann müsstest du noch den Tarif wechseln.
Leider geht die TV One 2.0 ausschließlich mit 2.0. Tarif, nicht mit 1.0
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9 months ago
Das ist ja lustig, davon hat mir der nette Kundenberater aber nix erzählt. kann ich das online machen?
Ja, beachte aber hierbei:
1. Neuer Tarif, evtl. neue Preise und eventuelle Vergünstigungen entfallen.
2. Auch bereits jetzt schon, aber deine Aufnahmen sind Futsch, falls vorhanden.
3. Wenn du unterwegs schauen magst, dann mindesten den Smart buchen.
Tarifwechsel kannst du über dein Kundencenter vornehmen.
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9 months ago
Das ist ja lustig, davon hat mir der nette Kundenberater aber nix erzählt. kann ich das online machen?
Dann kontaktiere bitte nochmal deinen nicht geschulten Kundenberater, damit er nicht weiter so macht und die Kunden in die Wüste schickt.
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9 months ago
Das ist ja lustig, davon hat mir der nette Kundenberater aber nix erzählt. kann ich das online machen?
Wer kam denn auf die Idee zum Wechsel, Du oder der Kundenberater?
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9 months ago
@eisenrein607
beachte, bevor du einen Tarifwechsel von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0 veranlasst:
Hast du noch mindestens einen herkömmlichen Media Receiver?
Das sind:
MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV One), MagentaTV Box Play.
Herkömmliche Media Receiver benötigen bestimmte MagentaTV 1.0 Festnetztarife für den Festnetzanschluss, damit diese herkömmlichen Media Receiver überhaupt über den Festnetzanschluss funktionsfähig sind.
Stellst du deinen Festnetztarif auf einen Tarif mit MagentaTV 2.0 um, dann werden ab Schaltung der Festnetztarifänderung deine bisherigen herkömmlichen Media Receiver alle auf einen Schlag funktionsunfähig.
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9 months ago
Angeblich laufen die Updates für die Mediareceiver aus. Das war der Hauptbeweggrund.
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9 months ago
Angeblich laufen die Updates für die Mediareceiver aus. Das war der Hauptbeweggrund.
Hierzu gibt es bis dato keinerlei offizielle Stellungnahme seitens der Telekom.
Hier würde ich einfach mal behaupten, dass hier jemand Umsatz tätigen wollte und ggf. zus. noch "unwissend" war.
Wenn das der einzige Beweggrund war, dann widerrufe der TV One (sofern möglich) und behalte deinen Receiver, es sei denn du möchtest und dir passt auch das neue Angebot der Telekom, mit MagentaTV 2.0
Du kannst dein Profil auch zu 100 % ausfüllen mit Rückrufnummer, Erreichbarkeit und ein Teami kann sich das ganze mit dir gemeinsam anschauen und nach einer, für dich passenden, Lösung schauen.
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9 months ago
Angeblich laufen die Updates für die Mediareceiver aus. Das war der Hauptbeweggrund.
Also ging das von Dir aus?
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9 months ago
Angeblich laufen die Updates für die Mediareceiver aus. Das war der Hauptbeweggrund.
Angeblich laufen die Updates für die Mediareceiver aus. Das war der Hauptbeweggrund.
Das ist doch kein Grund.
Wenn es keinen Fehler gibt, gibt es keinen Grund für ein Update.
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from
9 months ago
Hallo @eisenrein607 und herzlich willkommen in der Community.
Du hast hier ja genau die richtigen Antworten bekommen. Du kannst nicht einfach den Media Receiver gegen eine MagentaTV One austauschen. Hier muss der Tarif angepasst werden.
Wenn wir dir dabei helfen dürfen, dann hinterlege bitte im Profil deine Kundendaten und gebe uns gerne ein Zeitfenster, in dem wir dich erreichen können.
Beste Grüße
Sören M.
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