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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Nach Software Update startet Receiver häufig neu
vor 9 Jahren
Seit dem letzten Update startet Entertain TV andauernd (zwei mal in zwei Stunden) mit der angehängten Fehlermeldung neu. Bis dato ist der Receiver "nur" häufig eingefroren und musste neu gestartet werden wenn man Sky On Demand nutzte. Das werden dann doch etwas viel Unterbrechungen.
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vor 9 Jahren
können Sie uns noch mehr zur Ihrer Heimnetzstruktur mitteilen?
- Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden?
- Welchen Router nutzen Sie?
- Welche Geräte befinden sich noch in Ihrem Netzwerk (Konsole, NAS, Netzwerkdrucker, etc.)?
Viele Grüße
Dustin R.
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von
vor 9 Jahren
bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Da mein Kollege aktuell nicht im Haus ist, übernehme ich kurz an dieser Stelle.
Ich vermute den Fehler bei den Devolo Geräten. Bitte einmal den Media Receiver mit dem Router per LAN Kabel direkt verbinden. Sie sollten auch in diesem Fall Ihren Media Receiver updaten. Der Media Receiver muss dann schon per LAN Kabel direkt mit dem Router verbunden sein.
Für das Update, schalten Sie den Media Receiver mit dem Schalter, der sich auf der Rückseite des Gerätes befindet, aus. Danach bitte den Router vom Stromnetz trennen und warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie ihn wieder mit Strom versorgen.
Sobald die Online-LED des Routers leuchtet, schalten Sie bitte den Media Receiver wieder ein.
Nur so können wir eine fehlerfreie Übertragung garantieren. Ich bin auf Ihre Rückmeldung gespannt.
Viele Grüße
Maria R.
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von
vor 9 Jahren
So schnell werde ich das nicht testen können, da ich kein 25 Meter langes LAN Kabel haben. Sollte es tatsächlich an den Devolo Geräten liegen hätte ich mich mit der Umstellung auf Entertain TV verschlechtert, da es zuvor nie Probleme gab (und da hatte ich deutlich leistungsschwächere Powerlan-Adapter). Für meine Wohnverhältnisse wäre Ihr Produkt nicht praktikabel.
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von
vor 9 Jahren
meine Kollegin geht bereits in die richtige Richtung. Wenn Sie aber aktuell kein 25m LAN-Kabel zur Hand haben, kann eventuell auch schon ein Standortwechsel der dLAN -Adapter zur Abhilfe verhelfen.
Grundsätzlich empfehlen wir auch immer, die Adapter nicht an Steckdosenleisten oder ähnliches zu betreiben, sondern immer an einer eigenen Steckdose. Auch ratsam, einfach mal den Adapter in einem Nebenraum aufstellen und schauen, wie sich IPTV dann verhält.
Viele Grüße
Dustin R.
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