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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Nach Update auf Gen2, kein Live mehr in der Magenta TV App
vor 3 Stunden
Nach dem Update auf die Gen2, kann ich in der Magenta TV App, kein Livebild mehr abspielen
Es erscheint eine Fehlermeldung.
Woran liegt das.? Mit Gen1, gab es keine Probleme.
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vor 3 Stunden
@DirkBalz
welches Gerät?
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3
von
vor 3 Stunden
iPhone 15 Pro
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von
vor 2 Stunden
iPhone 15 Pro
@DirkBalz
TV Anbieter deaktivieren.
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von
vor 2 Stunden
siehe meine Antwort https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/nach-update-auf-gen2-kein-live-mehr-in-der-magenta-tv-app/69cd6c132bf5bd75a9fbcffd?commentId=69cd7d5624ac1d3d728a9468
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Bist du mit Anschreiben auf die neue Plattform umgestellt wurden? Wenn ja, welches Datum steht dort drin? Welchen Tarif hast du genau und welches Gerät wird genutzt?
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von
vor 2 Stunden
Hat aber bei Gen 1, auch funktioniert
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von
vor 2 Stunden
Magenta Zuhause L(2) mit TV Plus
@DirkBalz
schau bitte in deine letzte Festnetzrechnung. Gibt es darin einzelne Positionen, in denen das Wörtchen App oder MagentaTV drin steckt, und welche mit mehr als 0 Euro am Zeilenende berechnet werden?
Dann bitte Positionsnamen abschreiben und GeldBetrag.
Der von dir genannte Tarif beinhaltet nämlich keinerlei Abspielung von LiveTV in Web oder App. Das ist ein alter Tarif, bei dem man App & Web-Nutzung zum Abspielen aufpreispflichtig zubuchen musste (jeden Monat in der Rechnung als extra Position), damit man Anspielen in Web & App berechtigt war/ist.
von
vor 2 Stunden
In der Rechnung steht an Position 2
Magenta TV App 8,36 Euro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @DirkBalz,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Zu wann ist der Wechsel auf die neue Plattform erfolgt? Wurden bereits alle Geräte - inklusive der Router - neu gestartet? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 2 Stunden
Wechsel war am 31.3.
Geräte wurden neu gestartet
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
iPhone 15 Pro
@DirkBalz
mach mal das:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/umstellung-auf-magenta-tv-2-gen-nun-spinnen-die-magenta-tv-apps-f%C3%BCr-apple-ipad/69cd187024ac1d3d725c917a?commentId=69cd1b43b267ca6c73a0c6a2
2
von
vor 2 Stunden
Funktioniert nicht
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von
vor 2 Stunden
Funktioniert nicht
@DirkBalz
in deinem Fall könnte es am alten Tarif in Kombi mit oder ohne Zubuchoption liegen.
Siehe:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/nach-update-auf-gen2-kein-live-mehr-in-der-magenta-tv-app/69cd6c132bf5bd75a9fbcffd?commentId=69cd6e0fb267ca6c73c77659&replyId=69cd8148821bf972420c0575
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Peter Hö. @Anne W.
das ist einer von bereits mehreren Fällen in der Community, bei denen vor der Migration zu einem Alttarif
bereits vor Jahren eine aufpreispflichtige App Zubuchoption gebucht wurde, welche weiterhin seitdem monatlich in der Festnetzrechnung als extra Position belastet wird und deren Existenz vor der Migration noch in TV 1.0 dafür sorgte, dass für die zwei genannten Alttarife auch Abspielen in Web & App in TV 1.0 möglich war/ist.
Und bei denen aber diese von den Kunden gezahlte Zubuchoption nach der Migration in TV 2.0 nicht berücksichtigt ist sondern Abspielweigerungen kommen, als ob es diese Zubuchoption nicht geben würde.
Ich gehe deshalb von einem strukturellen Problem bei der Einstufung / Zuordnung solcher Konstellationen mit Rechteerweiternder Zubuchoption im Rahmen der Migrationsumstellung aus. Entweder bräuchte es für solche Fälle einen extra Subscriber Type, mit dem diese Rechte abgebildet und dann angewandt werden können und dann die Zuordnung des entsprechenden Subscriber Types, oder falls es einen bereits für so etwas gibt, könnte eine systematische Fehlzuordnung von Subscribern möglich sein?
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Uneingeloggter Nutzer
von