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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Nach Update auf Gen2, kein Live mehr in der Magenta TV App
vor 22 Stunden
Nach dem Update auf die Gen2, kann ich in der Magenta TV App, kein Livebild mehr abspielen
Es erscheint eine Fehlermeldung.
Woran liegt das.? Mit Gen1, gab es keine Probleme.
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vor 22 Stunden
@DirkBalz
welches Gerät?
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3
von
vor 21 Stunden
iPhone 15 Pro
0
von
vor 21 Stunden
iPhone 15 Pro
@DirkBalz
TV Anbieter deaktivieren.
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von
vor 21 Stunden
siehe meine Antwort https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/nach-update-auf-gen2-kein-live-mehr-in-der-magenta-tv-app/69cd6c132bf5bd75a9fbcffd?commentId=69cd7d5624ac1d3d728a9468
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Bist du mit Anschreiben auf die neue Plattform umgestellt wurden? Wenn ja, welches Datum steht dort drin? Welchen Tarif hast du genau und welches Gerät wird genutzt?
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11
von
vor 20 Stunden
TV Plus
Magenta Zuhause L(2) mit TV Plus
TV Plus / TV Plus App / ?, irgendwas war da doch, 🤔
0
von
vor 20 Stunden
siehe meine Antwort
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/nach-update-auf-gen2-kein-live-mehr-in-der-magenta-tv-app/69cd6c132bf5bd75a9fbcffd?commentId=69cd86b62bf5bd75a9025828
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen @DirkBalz,
ich denke, dass ich hier einmal bezüglich der Migration und deiner Tarifoption einmal bei unserer Technik nachfragen sollte. Die Profilfelder sind befüllt. Kann ich dich schon erreichen? Teile mir ansonsten gerne mit, wann es geht.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Hallo @DirkBalz,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Zu wann ist der Wechsel auf die neue Plattform erfolgt? Wurden bereits alle Geräte - inklusive der Router - neu gestartet? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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1
von
vor 21 Stunden
Wechsel war am 31.3.
Geräte wurden neu gestartet
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
iPhone 15 Pro
@DirkBalz
mach mal das:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/umstellung-auf-magenta-tv-2-gen-nun-spinnen-die-magenta-tv-apps-f%C3%BCr-apple-ipad/69cd187024ac1d3d725c917a?commentId=69cd1b43b267ca6c73a0c6a2
2
von
vor 20 Stunden
Funktioniert nicht
0
von
vor 20 Stunden
Funktioniert nicht
@DirkBalz
in deinem Fall könnte es am alten Tarif in Kombi mit oder ohne Zubuchoption liegen.
Siehe:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/nach-update-auf-gen2-kein-live-mehr-in-der-magenta-tv-app/69cd6c132bf5bd75a9fbcffd?commentId=69cd6e0fb267ca6c73c77659&replyId=69cd8148821bf972420c0575
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
@Peter Hö. @Anne W.
das ist einer von bereits mehreren Fällen in der Community, bei denen vor der Migration zu einem Alttarif
bereits vor Jahren eine aufpreispflichtige App Zubuchoption gebucht wurde, welche weiterhin seitdem monatlich in der Festnetzrechnung als extra Position belastet wird und deren Existenz vor der Migration noch in TV 1.0 dafür sorgte, dass für die zwei genannten Alttarife auch Abspielen in Web & App in TV 1.0 möglich war/ist.
Und bei denen aber diese von den Kunden gezahlte Zubuchoption nach der Migration in TV 2.0 nicht berücksichtigt ist sondern Abspielweigerungen kommen, als ob es diese Zubuchoption nicht geben würde.
Ich gehe deshalb von einem strukturellen Problem bei der Einstufung / Zuordnung solcher Konstellationen mit Rechteerweiternder Zubuchoption im Rahmen der Migrationsumstellung aus. Entweder bräuchte es für solche Fälle einen extra Subscriber Type, mit dem diese Rechte abgebildet und dann angewandt werden können und dann die Zuordnung des entsprechenden Subscriber Types, oder falls es einen bereits für so etwas gibt, könnte eine systematische Fehlzuordnung von Subscribern möglich sein?
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vor 9 Stunden
Hi ich habe gestern auch die Magenta TVbox One bekommen mein Tarif ist Magenta TV Smart. Habe das selbe Problem meine Box hat alle Updates gemacht auch schon ein Reset gemacht!
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7
von
vor 6 Stunden
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von
vor 6 Stunden
Hey @danking,
wie loggst du dich ein?
Liebe Grüße
Behar
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von
vor 6 Stunden
Einmal direkt über den Anschluss und habe es auch über die Webseite TV Login gemacht bekomme da auch bestätigt das ich angemeldet bin und zirka fünf sec. Später will er dann wieder das ich meinen TV Vertrag anpasse.
Lg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Er will das ich ein TV Tarif buche.
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8
von
vor 6 Stunden
Hey @danking,
vielen Dank, ist es per LAN oder WLAN verbunden?
Wenn WLAN, kannst du die betroffene Box auf das 5 GHz WLAN-Band umstellen?
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 6 Stunden
@Sherlocka
Ich gehe deshalb von einem strukturellen Problem bei der Einstufung / Zuordnung solcher Konstellationen mit Rechteerweiternder Zubuchoption im Rahmen der Migrationsumstellung aus.
@Peter Hö. @Anne W.
das ist einer von bereits mehreren Fällen in der Community, bei denen vor der Migration zu einem Alttarif
bereits vor Jahren eine aufpreispflichtige App Zubuchoption gebucht wurde, welche weiterhin seitdem monatlich in der Festnetzrechnung als extra Position belastet wird und deren Existenz vor der Migration noch in TV 1.0 dafür sorgte, dass für die zwei genannten Alttarife auch Abspielen in Web & App in TV 1.0 möglich war/ist.
Und bei denen aber diese von den Kunden gezahlte Zubuchoption nach der Migration in TV 2.0 nicht berücksichtigt ist sondern Abspielweigerungen kommen, als ob es diese Zubuchoption nicht geben würde.
Ich gehe deshalb von einem strukturellen Problem bei der Einstufung / Zuordnung solcher Konstellationen mit Rechteerweiternder Zubuchoption im Rahmen der Migrationsumstellung aus. Entweder bräuchte es für solche Fälle einen extra Subscriber Type, mit dem diese Rechte abgebildet und dann angewandt werden können und dann die Zuordnung des entsprechenden Subscriber Types, oder falls es einen bereits für so etwas gibt, könnte eine systematische Fehlzuordnung von Subscribern möglich sein?
Hallo & du hast einfach sehr wache und aufmerksame Augen mit der Kombi, es dir auch zusammenpuzzeln zu können. 🧩 Bisher ist mir da noch nichts Offizielles zu Ohren gekommen, allerdings sind wir letzens da auch drüber gestolpert und eine liebe Kollegin hakt auch schon intern nach. Da sie heute nicht da ist, kann ich nur nicht mit frischen Infos *glänzen*.
Greetz
Stefan
von
vor 5 Stunden
und eine liebe Kollegin hakt auch schon intern nach.
@Sherlocka
Ich gehe deshalb von einem strukturellen Problem bei der Einstufung / Zuordnung solcher Konstellationen mit Rechteerweiternder Zubuchoption im Rahmen der Migrationsumstellung aus.
@Peter Hö. @Anne W.
das ist einer von bereits mehreren Fällen in der Community, bei denen vor der Migration zu einem Alttarif
bereits vor Jahren eine aufpreispflichtige App Zubuchoption gebucht wurde, welche weiterhin seitdem monatlich in der Festnetzrechnung als extra Position belastet wird und deren Existenz vor der Migration noch in TV 1.0 dafür sorgte, dass für die zwei genannten Alttarife auch Abspielen in Web & App in TV 1.0 möglich war/ist.
Und bei denen aber diese von den Kunden gezahlte Zubuchoption nach der Migration in TV 2.0 nicht berücksichtigt ist sondern Abspielweigerungen kommen, als ob es diese Zubuchoption nicht geben würde.
Ich gehe deshalb von einem strukturellen Problem bei der Einstufung / Zuordnung solcher Konstellationen mit Rechteerweiternder Zubuchoption im Rahmen der Migrationsumstellung aus. Entweder bräuchte es für solche Fälle einen extra Subscriber Type, mit dem diese Rechte abgebildet und dann angewandt werden können und dann die Zuordnung des entsprechenden Subscriber Types, oder falls es einen bereits für so etwas gibt, könnte eine systematische Fehlzuordnung von Subscribern möglich sein?
Hallo & du hast einfach sehr wache und aufmerksame Augen mit der Kombi, es dir auch zusammenpuzzeln zu können. 🧩 Bisher ist mir da noch nichts Offizielles zu Ohren gekommen, allerdings sind wir letzens da auch drüber gestolpert und eine liebe Kollegin hakt auch schon intern nach. Da sie heute nicht da ist, kann ich nur nicht mit frischen Infos *glänzen*.
Greetz
Stefan
Super, danke an sie.
Und dir danke für die Zwischenstandsinfo
@Stefan D.
P.S. Für Mitleser: Stefan D. hat aus jener Nachricht von mir zitiert und sich darauf bezogen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/nach-update-auf-gen2-kein-live-mehr-in-der-magenta-tv-app/69cd6c132bf5bd75a9fbcffd?commentId=69cd86b62bf5bd75a9025828
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von