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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Netflix bricht nach 1½ Folgen ab und sagt keine Internetverbindung vorhanden obwohl alles andere funktioniert
vor 6 Monaten
Mein Partner und ich sind Netflix Fans und wollten dementsprechend auch diverse Serien und Filme über unseren Magenta TV Stick sehen.
Dabei ist uns aufgefallen, dass wir ca immer nur 1½ Folgen unserer Serie schauen können.
Danach fährt Netflix in eine Art Ladebildschirm und anschließend bekommen wir eine Fehlermeldung.
Nach dieser Fehlermeldung, wenn wir die App danach geschlossen haben, können wir die App auch nicht wieder öffnen da sofort dieser dubiose Ladebildschirm erscheint.
Wir haben auch schon Fehlerbehebung etc. selbst durchgeführt aber wenn wir ein beenden der App erzwingen und anschließend den Stick neustarten kommen wir nicht mehr in die App rein.
Haben wir neugestartet können wir dann quasi wieder 1½ Folgen sehen und dann wieder das gleiche Problem.
Vielleicht ist noch wichtig zu erwähnen, dass Netflix uns meldet offline zu sein und keine Verbindung zum WLAN zu haben.
Unser Router macht aber keine Probleme und wir können sonst alles andere übers WLAN machen also Disney+ oder Youtube zum Beispiel. Funktioniert alles, nur Netflix eben nicht.
Ich hoffe ihr könnt mir vielleicht helfen damit wir wieder ungestört 'netflixen' können.
Liebe Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hi @Thomas.boseck,
ich habe gerade versucht, dich unter im Profil hinterlegten Handynummer zu erreichen, das hat nicht geklappt.😔
Ich habe eben von einem Kollegen erfahren, das das Problem mit der Netflix-App bekannt ist. Der Fehler liegt bei Netflix.
Hast du mal über dein Handy einen Speedtest gemacht, um zu schauen, was über WLAN ankommt?
Liebe Grüße
Änne
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Guten Morgen alle zusammen,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass ihr euch bei dem Fehler an Netflix wenden könnt und wir da leider nichts machen können.
Das tut mir leid.
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
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