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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Premium UpgradeS by Telekom & Disney+ Premium UpgradeS by Telekom können nicht gekündigt werden
vor 4 Monaten
Hallo,
wir brauchen aktuell nicht mehr die Premium-Versionen von Netflix und Disney. Also der erste Versuch im Vertrag (Kundencenter) unter Optionen auf "Kündigen" bei der jeweiligen Option drücken.
Hier kommt bei beiden folgende Meldung:
"Deaktivierung nicht möglich
Diese Option kann nicht gekündigt werden.
Bitte wenden Sie sich an die Hotline."
Bei beiden Optionen ist keine Mindestlaufzeit in der Option angegeben und beide wurden auch im Kundencenter beauftragt. Jetzt frage ich mich natürlich, wieso mit der Button angeboten wird, wenn er nichts macht?
@Telekom hilft Team könnt ihr da eventuell weiterhelfen?
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vor 4 Monaten
Öhmm... ja was denn nun ? https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/frage-zum-magentazuhause-xl-mit-magentatv-smartstream/6a0ffd6c7963dc6ee605389a?answerSortOrder=asc&tab=answers
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vor 4 Monaten
Hallo @Shamy,
in dem anderen Thread hast du geschrieben, dass du das Problem lösen konntest.
Grüße Detlev
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von
vor 4 Monaten
Hey,
das war wohl etwas missverständlich, gelöst war das Problem mit der Anmeldung. Die Kündigung funktioniert weiterhin nicht 😕
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von
vor 4 Monaten
Hallo @Shamy,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne und ein Zeitfenster, in dem wir es noch einmal versuchen können.
Halte dann bitte deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev
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