Neue Magenta TV App läuft nicht
2 months ago
Telekom hat mich via E-Mail aufgefordert die neue Magenta-App auf meinen TV Samsung (GQ77-S95CAT) zu installieren. Ich habe die alte App (1. Gen) am 03.03.2025 entfernt und gleich darauf die neue installiert. Wenn ich diese neue App aufrufe, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass wegen meines Vertrages (Jun 2023, MagentaZuhause L - MagentaTV Smart) die alte App (1. Gen) installiert werden müsste. Muss ich tatsächlich die alte wieder installieren und die neue ist für mich grundsätzlich nicht verfügbar?
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2 months ago
Muss ich tatsächlich die alte wieder installieren und die neue ist für mich grundsätzlich nicht verfügbar?
Telekom hat mich via E-Mail aufgefordert die neue Magenta-App auf meinen TV Samsung (GQ77-S95CAT) zu installieren. Ich habe die alte App (1. Gen) am 03.03.2025 entfernt und gleich darauf die neue installiert. Wenn ich diese neue App aufrufe, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass wegen meines Vertrages (Jun 2023, MagentaZuhause L - MagentaTV Smart) die alte App (1. Gen) installiert werden müsste. Muss ich tatsächlich die alte wieder installieren und die neue ist für mich grundsätzlich nicht verfügbar?
Du musst warten bis du das Update bekommen hast, das wird in Wellen ausgerollt.
Solange du noch nicht umgestellt wurdest auf MagentaTV 2.0 musst du weiterhin die alte App nutzen
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2 months ago
@user_8f12ff
ein paar User haben Schreiben/E-Mails gezeigt (darin personenbezogene Daten wie Namen, Mailadresse desjenigen, und so weiter unkenntlich gemacht), in denen die Telekom den Usern angekündigt hattw, dass sie umgestellt würfen auf das neue MagentaTV (ohne dass diese Kunden selbst umgebucht hatten). Und dass diese Umstellung bzw Update "in den Tagen ab" eines Datums vollzogen werden würde.
In dem Falle ist das angegebene Datum der früheste Termin, an dem diese Umstellung erfolgen könnte. Sie könnte aber auch erst noch später erfolgen. Und bevor sie nicht erfolgt ist, kann man noch nicht MagentaTV 2.0 nutzen sondern MagentaTV 1.0.
Deshalb:
Nutze die MagentaTV 1.0 App, so lange das geht. Und erst, wen das nicht mehr geht, dann dich in die MagentaTV 2.0 App einloggen und die nutzen. Geht das, dann erst die MagentaTV 1.0 App entfernen
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2 months ago
Vielen Dank für eure Antworten👍 Die E-Mail der Telekmom hatte ich am 05.02 erhalten. Dort stand, dass ab dem 10. Februar ausgerollt wird. Habe 1.Gen App wieder installiert und warte.
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2 months ago
Telekom hat mich via E-Mail aufgefordert die neue Magenta-App auf meinen TV Samsung (GQ77-S95CAT) zu installieren.
Telekom hat mich via E-Mail aufgefordert die neue Magenta-App auf meinen TV Samsung (GQ77-S95CAT) zu installieren. Ich habe die alte App (1. Gen) am 03.03.2025 entfernt und gleich darauf die neue installiert. Wenn ich diese neue App aufrufe, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass wegen meines Vertrages (Jun 2023, MagentaZuhause L - MagentaTV Smart) die alte App (1. Gen) installiert werden müsste. Muss ich tatsächlich die alte wieder installieren und die neue ist für mich grundsätzlich nicht verfügbar?
Hallo @user_8f12ff
was steht denn genau in der Mail drin?
wurde da wirklich schon die Umstellung auf das neue MagentaTV vollzogen oder war das die Ankündigung dass in Kürze umgestellt wird?
funktioniert es denn noch wenn du die alte MagentaTV App 1. Gen nutzt?
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2 months ago
Die E-Mail der Telekmom hatte ich am 05.02 erhalten. Dort stand, dass ab dem 10. Februar ausgerollt wird.
App 1.Gen funktioniert.
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