Guten Tag! 

Da das Einlösen des 2 Monate Magenta TV Codes bei meinem alten Konto nicht funktioniert hat, habe ich die hier oft genannte Lösung gewählt, ein neues Konto zu erstellen. Dort hat es funktioniert, ich habe alle Daten eingetragen und ein Abo abgeschlossen. Dann war ich ausgeloggt. Da ich natürlich überall ein anderes Passwort verwende und ich TV als nicht so wichtig gesehen habe, wollte ich das Passwort einfach vom Browser generieren und speichern lassen statt meinen Passwortsafe zu nutzen. 

Jetzt, das Problem: Der Browser hat das Passwort für das neue Konto leider nicht gespeichert und der Zwischenablagenverlauf in Windows war auch nicht aktiviert. Dann wollte ich das PW zurücksetzen, aber das wurde aufgrund von angeblich fehlender Daten abgelehnt, obwohl alle möglichen Daten (Adresse, Email - die ja auch zum Aktivieren nötig war, Handynummer) in dem Konto hinterlegt sind. Nun kann ich weder Magenta TV nutzen, noch das Abo kündigen, das nach 2 Monaten kostenpflichtig und weiter unbenutzbar weiterläuft und könnte nur die Zahlungen blockieren. 

Ich habe gesehen, dass vor 3 Tagen das gleiche bei einem anderen Nutzer über den Kundenservice gelöst wird/wurde, aber der Kundenservice Chat wurde heute bei mir nach <1 Sekunde direkt geschlossen. 

Die Kundennummer und Kontaktemailadresse, die ich in diesem Forenaccount hinterlegt habe, sind die vom neuen Konto. Wenn da jemand eine Passwort-Reset-Email hinschicken kann, wäre das Problem gelöst. 

Freundliche Grüße