Neustarten, stoppen und vorspulen geht zeitweise nicht

4 months ago

Hallo zusammen, wir haben einen Telekom Receiver MR 601 und seit ein paar Wochen gehen zu verschiedenen Uhrzeiten nicht mehr die Funktionen Neustart, stoppen und vor- oder zurückspulen. Dies auf HD Sat und HD IPTV .  Mal gehts, mal gehts nicht. Meistens gehts nachmittags aber abends, wie jetzt gerade auch, nicht mehr. Wir haben einen 50 MB Kabel-Anschluss der Telekom. Die Bandbreite habe ich regelmässig gemessen, die liegt immer um die 32-35 MB, wie sonst auch.. Kann uns jemand helfen?

Danke mfG Stefan

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    • 4 months ago

      @sk-immobilien 

      deutet daraufhin, das die Festplatte defekt ist. Wenn der Receiver gemietet ist, kann dieser bzw. die Festplatte getauscht werden.

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    • 4 months ago

      Guten Abend @sk-immobilien , der Anrufversuch gerade eben war ich. Leider erfolglos, dafür aber mit einer kleinen Notiz auf der Sprachbox. :-)

       

      Mögen Sie mir verraten, wann ein Telefonat am besten passt?

       

      Viele Grüße Sven

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      Answer

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      4 months ago

      Hallo @sk-immobilien,

       

      danke für das nette Telefonat. Wir haben den Versandaustausch angestoßen. Das neue Gerät sollte im Laufe der Woche geliefert werden. Ich freue mich auf eine positive Rückmeldung.

       

      Schöne Grüße

       

      Hakan

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      Answer

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      4 months ago

      Hallo, Hakan, das neue Gerät ist gestern gekomen , alles i.O.

      Das alte Gerät ist auf dem Weg zu euch...

      Danke und Grüsse

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      Answer

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      4 months ago

      Guten Abend @sk-immobilien,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung. :)

       

      Mit dem neuen Endgerät klappt jetzt alles wieder wie gewünscht?

       

      Freundliche Grüße

      Finn A. 

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