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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Nicht erhaltene Gutscheine bei Buchung von Magenta-TV Smart 2.0

vor 2 Jahren

Guten Tag, ich habe am 25.06.2024 im Chat mit Frau E. das Aktionsangebot MagentaTV Smart 2.0 gebucht. Leider habe ich die versprochenen Gutscheincodes für 6 monatiges kostenloses AmazonPrime und 6 monatiges kostenloses AppleTV+ nicht erhalten. Ich hatte danach mehrfach Kontakt zu verschiedenen Supportmitarbeitern. Der letzte Kontakt versprach mir, sich um die Lösung des Problems zu kümmern und legte sich einen Rückruf auf Wiedervorlage am Do, 4.7.2024 16:00 Uhr.  Leider wurde ich nicht zurückgerufen. Haben Sie die Möglichkeit, mir zu helfen? Vielen Dank und beste Grüße! 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Fentho, 

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe soeben die Kündigung eingestellt. Bitte versuche nochmal, das Produkt über Telekom.de zu buchen. Wichtig, bitte nicht mit deiner alten E-Mail-Adresse, sondern einer neuen. 

       

      Falls du dabei Unterstützung brauchst, dann schicke mir einmal hier wie besprochen die Screenshots hin. Wichtig, ohne persönliche Daten. 

       

      Dir noch einen schönen Abend. 

       

      Liebe Grüße

      Belana

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