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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Nutzung von MagentaTV App bei Vertrag mit TV und Mediareceiver nicht möglich.

vor 6 Jahren

Hallo,

 

ich habe eine Zuhause Hybrid Trarif mit TV und einen Mediareceiver. Jetzt wollte ich die MagentaTV App auch benutzen. Aber wenn ich mit meinem Kundenservice Login anmelde heißt es, ich hätte keinen TV Vertrag. Muss ich da noch was kostenpflichtig dazu buchen? Unter dem Link  https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-app/magentatv-app-ohne-zubuchoption-nutzen?samChecked=true steht aber, wenn man einen Mediareceiver hat, kann man die MagentaTV APP auch ohne Zubuchoption nutzen. Warum geht das bei mir nicht?

 

Grüße

Bernhard

 

 

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14

    • vor 6 Jahren

      Du kannst die App nutzen, um den Receiver zu steuern. Aufnahmen zu planen.

      Aber möchtest du über die App auch schauen, dann musst du das kostenpflichtig dazu bestellen.

      10

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      BoernieNbg

      @Lehrling50, ja mit den gleichen Account sehe ich im Kundencenter unter meinen Tarif den MagentaZuhause M Hybrid (2) mit TV. Ich hab meinen Account mal ohne @wafel und einmal mit ausprobiert und auch mit der Zugangsnummer. Immer die gleiche Meldung in der APP: Für die Nutzung der MagentaTV APP ist ein MagentaTV Tarif der Telekom Voraussetzung. Den Mediareceiver MR400 habe ich zusammen mit dem Anschluß von der Telekom mit gekauft.

      @Lehrling50, ja mit den gleichen Account sehe ich im Kundencenter unter meinen Tarif den MagentaZuhause M Hybrid (2) mit TV. Ich hab meinen Account mal ohne @wafel und einmal mit ausprobiert und auch mit der Zugangsnummer. Immer die gleiche Meldung in der APP: Für die Nutzung der MagentaTV APP ist ein MagentaTV Tarif der Telekom Voraussetzung.

      Den Mediareceiver MR400 habe ich zusammen mit dem Anschluß von der Telekom mit gekauft.

      BoernieNbg
      @Lehrling50, ja mit den gleichen Account sehe ich im Kundencenter unter meinen Tarif den MagentaZuhause M Hybrid (2) mit TV. Ich hab meinen Account mal ohne @wafel und einmal mit ausprobiert und auch mit der Zugangsnummer. Immer die gleiche Meldung in der APP: Für die Nutzung der MagentaTV APP ist ein MagentaTV Tarif der Telekom Voraussetzung.

      Den Mediareceiver MR400 habe ich zusammen mit dem Anschluß von der Telekom mit gekauft.


      @BoernieNbg  dann ergänze mal dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist 

      0

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Lehrling50, danke für die Unterstützung, ich hab meine Kundennummer und Rufnummer mal hinterlegt.

      0

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      BoernieNbg

      @Lehrling50, danke für die Unterstützung, ich hab meine Kundennummer und Rufnummer mal hinterlegt.

      @Lehrling50, danke für die Unterstützung, ich hab meine Kundennummer und Rufnummer mal hinterlegt.
      BoernieNbg
      @Lehrling50, danke für die Unterstützung, ich hab meine Kundennummer und Rufnummer mal hinterlegt.

      @BoernieNbg  ok dann kann dich @Telekom hilft Team  kontaktieren 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @BoernieNbg,

      ich habe soeben mit Ihrer Frau gesprochen. Sie nutzen die falschen LogIn Daten. Ihrer Frau habe ich ein paar Hinweise gegeben. Wenn Sie noch Fragen haben, oder ggf. Ihre E-Mail Adresse übertragen werden soll, melden Sie sich hier gerne noch einmal.

      Gruß
      André A.

      2

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Danke Andre A.

      hat super funktioniert.

      Gruß
      Bernhard

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @BoernieNbg,

      danke für die Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass Sie die App nun nutzen können. Zwinkernd

      Gruß
      André A.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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