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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Option Paramount+ Basis lässt sich leider nicht aktivieren
vor 3 Monaten
Guten Tag,
hiermit bitte ich Sie herzlich um Hilfe, denn leider lässt sich auch bei mir die aktuell angebotene Paramount+ Basis Option nicht
aktivieren.
Ich habe sämtliche bisher angegebenen "Lösungsmöglichkeiten" ausprobiert und immer wieder läuft das auf den Fehler:
"Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden.
Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden. "
In der Summe hat mich das jetzt leider schon einige Stunden und Nerven gekostet! :(
Den Weg dorthin habe ich über meinen bestehenden Vertrag "MagentaTV MegaStream" gemacht, worunter diese Option sogar als buchbar angeboten wird. Einen anderen Vertrag kann ich nicht auswählen, da ich keinen weiteren habe.
Da ich leider erst verspätet auf das Angebot aufmerksam wurde, wäre es schön, wenn es noch vor dem Auslaufen des Angebots am 21.07. bitte noch aktiviert werden könnte. Gerne möchten wir die Chance nutzen es mal zu testen, so wie vermutlich auch mit dem Angebot gedacht war.
Ich hoffe sehr, dass Sie bitte eine Lösung finden!
Besten Dank im Voraus und viele Grüße.
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vor 3 Monaten
@GastUzerDS
Also der Weg klappt auch nicht?
Bitte zuerst dich ganz normal im Kundencenter einloggen mit deinen Daten. So, dass du deinen Vertrag usw siehst.
Den Browser dann nur schließen
Dann über den link
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/paramount-plus
der dann mit denselben Browser geöffnet wird, buchen.
Dort klicken
Vielleicht klappt es ja , wenn du im Hintergrund eingeloggt bist
Wenn immer noch nicht
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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12
von
vor 3 Monaten
Guten Abend, nachdem sich nun eine weitere Arbeitswoche langsam dem Ende neigt, wage ich vorsichtig mal mich nach dem Status zu erkundigen. Entweder ein sooooo großes Problem, oder einfach nicht von Interesse gelöst zu werden? Verstehe wirklich nicht mehr, woran es letztendlich hängen soll. ☹️
Verstehe, dass technischer Support notwendig zu sein scheint, aber an welcher Stelle rangiert denn bitte dieses "Ticket" eigentlich? Danke für ein Update!
@Louisa G. @Melanie S. ?
0
von
vor 3 Monaten
Leider warten wir noch auf eine Lösung @GastUzerDS
Sören
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von
vor 2 Monaten
Erneut Guten Tag und schwupps, leider wieder 'ne Woche ohne Antwort rum. Außer, daß ich "Badges" sammle (wofür auch immer sie gut sein mögen!?), passiert hier leider nicht viel - zumindest für mich nicht erkennbar. ☹️ Stellt das wirklich ein soooo großes oder gar unlösbare Problem dar? Wurde die Option vielleicht auch nur deswegen angeboten, weil sie gar nicht buchbar war/ist!?!?!? Alles leider nicht zufriedenstellend 😫
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @GastUzerDS,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe Paramount nun zum Aktionspreis zu heute gebucht.
Gruß
André
1
von
vor 2 Monaten
Hallo André und vielen vielen Dank für das angenehme Telefonat mit der Lösung, dass es dann doch zumindest mit der Buchung so einfach funktioniert hat!!! 🙏💯 Die Geschichte mit der nicht gegebenen Möglichkeit der Buchung über das Portal bleibt dann bis zu einer Lösung noch offen und in Bearbeitung ...
Nochmals besten Dank und viele Grüße!!!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von