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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?OTT Tarif Buchung schlägt fehl, da Festnetzvertrag noch mit Login verknüpft ist.
vor einem Tag
Mein Festnetzvertrag wurde vor ca 7 Tagen wegen eines Anbieterwechsels beendet. Ich möchte nun unter meinem bestehenden Telekom Login (ich behalte meine t-online Email Adresse) ein reines App-basiertes Smart Paket ( OTT -Tarif) buchen. Das System blockiert mich jedoch, weil der alte Vertrag im Hintergrund noch mit dem Login verknüpft ist. Bitte buchen Sie die alte Festnetz Kundennummer manuell aus meinem Telekom Login aus, damit mein Account für produktunabhängige Buchungen frei wird.
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vor einem Tag
Du musst das bitte am besten mit anderer Mail Adresse buchen. Dann klappt das
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von
vor einem Tag
Genau das will ich ja nicht. Deshalb hoffe ich auf das Telekom hilft Team, da im System ja nur der Vertrag entbunden werden muss.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@juedphin hast Du die T-Online E-Mail Adresse denn schon auf Freemail umstellen können? Wenn der Anbieterwechsel erst vor ein paar Tagen war, dann dauert das, bis der Vertrag komplett weg ist. Meist so 5-7 Tage. Das hat etwas mit der eventuellen Weiterversorgung zu tun, wenn der neue Anbieter nicht liefern kann. Manuell kann das nicht gelöscht werden. Es bleibt daher nur warten oder andere e-Mail Adresse nehmen.
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von
vor einem Tag
Darüber bin ich schon hinaus. Ist auf freemail umgestellt. Eine Entbindung vom Telekom Login würde das Problem lösen, aus dem Grund suche ich die Hilfe vom Telekom Hilft Team.
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von
vor einem Tag
Hallo @juedphin
danke für deine Anfrage.
Gerne prüfe ich den Status der E-Mail-Adresse, hinterlege dazu bitte deine Kontaktdaten im Profil.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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