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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Pakete Film und Doku funktionieren nicht mehr

vor 26 Tagen

Hallo!

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert/gewechselt. Danach konnte ich die Sender meiner gebuchten Pakete "Film" und "Doku" nicht mehr sehen. Dort steht, dass ich die Pakete nicht gebucht habe. Und das auf allen Geräten. In meinem Account sind sie noch sichtbar. 

Ich habe die Magenta-App zurückgesetzt und den Cache geleert, aber es geht immer noch nicht. Wäre schön, wenn mir geholfen werden könnte.

VG

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vor 7 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 25 Tagen

      Hallo @danech

      vielen Dank für das nette Gesprüch vorhin.

      Die Ursache dürfte der Status im System sein, der noch immer auf "in Ausführung" ist. Der Wechsel scheint im Hintergrund noch nicht komplett abgeschlossen zu sein.

      Ich lasse den Vorgang von der IT prüfen/bereinigen und melde mich hier zurück, sobald das erledigt wurde.


      Viele Grüße und ein schönes Wochenende

      Jonas

      0

    • vor 22 Tagen

      Ich warte immer noch auf die Freischaltung. Jetzt ist es Dienstag, später Nachmittag und es hat sich noch nichts getan. So langsam wird es Zeit. Ich bezahle ja schließlich dafür.

      VG

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      von

      vor 10 Tagen

      Hallo @danech,

       

      Meine Kollegin Dilber hat vor ein paar Tagen ein Störungsticket für dich erstellt. Es wurde ein Fehler festgestellt, und eine Datenbereinigung wurde angestoßen. Lass uns hier noch auf die Bereinigung warten. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag!

       

      Grüße

      Alexander

      0

      von

      vor 8 Tagen

      Hallo!

      Jetzt scheint alles so zu funktionieren, wie es sollte. Den alten Account konnte ich inzwischen auch löschen.

      Vielen Dank für eure Hilfe! Das Ganze war ja doch etwas verworren. 😊

      VG

      0

      von

      vor 7 Tagen

      @danech

      Jetzt scheint alles so zu funktionieren, wie es sollte. Den alten Account konnte ich inzwischen auch löschen. Vielen Dank für eure Hilfe! Das Ganze war ja doch etwas verworren.

      Wunderbar & freut mich, dass es nun aufgedröselt ist und es nun läuft. 👍

       

      Greetz

      Stefan

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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