Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Pakete nicht Aktiv, keine HD Sender
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe das Problem das Magenta TV keine HD Sender überträgt. Auch kann ich nur über die TV One Box in das Live TV. Auf dem TV über die App sagt er keine Live TV Funktion, bitte Paket buchen. Wir haben das Magenta TV Basic Paket plus Magenta TV Smart, wo man doch auf bis zu 3 Geräten schauen kann? Alle Privaten Sender wie Kabel1 , Pro7 nicht in HD Qualität.
Kann man dort mal nach schauen?
LG
621
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Das sind dann je zwei Pakete, einmal mit Festnetz und einmal anbieterunabhängig.
Dazu gibt es auch verschiedene Zugangsdaten.
15
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Chiantz,
vielen Dank erstmal für das spontane Telefonat.
Freut mich sehr, dass Ihnen bereits weitergeholfen wurde, damit das entstandene Vertragsdurcheinander behoben wird.
Das anschlussunabhängige Produkt zu kündigen und das Festnetzprodukt von TV Basic auf TV Smart aufzustocken war dabei der cleverste Schachzug.
Sollten Sie nach der Umstellung noch Fragen haben, melden sie sich gern wieder.
Beste Grüße
Louisa G.
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Das bedeutet ihr habt 2 TV Verträge.
Dann musst du dich mit den Daten die zum Smart gehören anmelden dann funktioniert es auch.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Chiantz @Da gibt es kein HD
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Magst du bezweiflen, steht dir ja frei, ich bezweifle es nicht da es zB auch folgenden Hinweis gibt: