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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Paramount+-Angebot auf MagentaTV MegaStream (von Logitel)
vor einem Monat
Ich würde gerne das aktuelle Angebot Paramount+ Basis 5 Monate für 0€ auf meinen MagentaTV MegaStream buchen. Ich habe jetzt alle hier und in anderen Foren vorgeschlagene Tricks probiert (über App, Browser mit Anmeldung, ohne Anmeldung, mit Anmeldung mit Neustart...). Die Fehlermeldung lautet jedes Mal "Diese Option kann aktuell nicht gebucht werden. Für die Buchung dieser Option benötigen Sie einen passenden Telekom Vertrag. Wir konnten in Ihrem Konto aktuell keinen berechtigten Vertrag für diese Option finden." Es ist ein reiner TV-Vertrag ohne Internet, keine Kündigungen aktiv. Vermutlich liegt es wieder an der ursprünglichen Beauftragung über Logitel mit falscher Zuordnung als Festnetz-Vertrag (Kundennummer beginnend mit 2).
Die Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Kann mir da bitte jemand helfen?
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vor einem Monat
Guten Abend @User_852369
lieben Dank für deine Zeit am Telefon.
Wie telefonisch besprochen, habe ich nun den Fachbereich zwecks Prüfung mit ins Boot geholt. Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe.
Beste Grüße
Sarah
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von
vor einem Monat
Guten Abend @User_852369,
danke für deine Nachfrage. Leider gibt es noch keine Neuigkeiten aus unserem Fachbereich. Wir schauen regelmäßig rein und melden uns hier bei dir zurück. ☺️
Ich wünsche erst einmal einen schönen Abend
Katharina
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von
vor 17 Tagen
@User_852369 Leider gibt es noch kein Update. Ich habe da jetzt mal nachgehakt.
Es grüßt Wiebke
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von
vor einer Stunde
Vermutlich gibt es weiterhin keine Neuigkeiten?
Ist schon sehr ernüchternd, wie schlecht die IT-Systeme der Telekom sind. Konsistente Datensätze, die dann normal verwaltet werden können, auch durch den Nutzer im Kundenportal, sind ja eigentlich die Basis für alles. Tut mir dann auch immer wieder für euch im Support leid. Aber nach den Erfahrungen seit der Buchung von MegaStream werde ich zum Laufzeit-Ende wohl erst mal kündigen.
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Uneingeloggter Nutzer
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