‎Private HD Sender nach Reset verschwunden

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Private HD Sender nach Reset verschwunden

5 years ago

Ich habe folgendes Problem: Ich bin seit kurzem Magenta TV plus Kunde. Wenn ich zum Beispiel den Receiver um 23 Uhr ausschalte, lässt er sich nicht am ANDEREN Tag über die Fernbedienung einschalten. Auch über die Stand by Taste reagiert er nicht. Erst am Druckknopf auf der Rückseite der Box lässt er sich einschalten. Wenn er jedoch am SELBEN Tag mehrmals ein und ausgeschaltet wird, ist alles ok.

Jetzt hatte ich Kontakt mit der Technik (Hotline) Der Techniker riet mir zum Reset an dem Receiver. Habe ich gemacht. Ob das Problem behoben ist, kann man erst sehen, wenn die Uhr 0;00 Uhr überschritten hat.

Jetzt sind alle HD Sender weg. Habe Magenta Plus mit 45 HD Sendern gebucht. Wie bekomme ich die zurück??? Immerhin zahle ich dafür!!

2395

5 years ago
@thomas01-herten

Willkommen im Forum

Bitte starte mal dein MR und dein Router neu.

Lieben Gruß Patrick
9
Answer
from
5 years ago
Habe ich schon gemacht. Auch das war Bestandteil des 2 stündigen Gespräches mit dem Berater der Hotline.
Answer
from
5 years ago
Hallo @thomas01-herten ,
ich würde Ihnen empfehlen, die Einstellung zum Stand-by nochmal zu kontrollieren. Be Manuellem Update oder Reset verstellt sich das auch. Also am besten gleich nochmal nachschauen und auch sicher das Häkchen bei Standard setzen.

Viele Grüße,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
Habe ich
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @thomas01-herten wie ist denn hier der Stand der Dinge? Gibt es weiterhin Schwierigkeiten beim Starten des Receivers? Verstehe ich es richtig, dass der Receiver über die Fernbedienung ausgeschaltet wird und am nächsten Tag dann nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert? Welcher Receiver ist denn im Einsatz?

Grüße Anne W.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo Anne,
genau so war das. Aber es ist wieder alles in Ordnung. Ein Berater sagte mir, ich solle einfach mal das HDMI Kabel ziehen und wieder einstecken. Die HDMI Stecken sollen wohl Fehler speichern und ein Starten verhindern. Jetzt ist alles ok und ich kann mein Magenta TV in vollem Umfang nutzen. War ein langer Weg aber es hat sich gelohnt, dran zu bleiben.
Es handelt sich übrigens um den MR 401
Viele Grüße aus Bochum
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@thomas01-herten Prima! Es freut mich sehr zu lesen das wieder alles funktioniert.

Sollte doch noch was sein, dann gerne hier wieder melden.

Grüße Anne W.
0