Probleme mit Aktivierung WOW Sport über Telekom Magenta TV 2.0 Mega Sport
6 months ago
Ich habe am 21.09. Mega Sport gebucht . Nachdem ich den Aktivierungslink erhalten habe, war die Aktivierung zunächst erfolgreich (Email von WOW mit Abo-Bestätigung Sport/Premium erhalten).
Am 24.09. festgestellt, dass im WOW Account angeblich kein Abo mehr hinterlegt ist, Zugriff auf die Programme von Sport nicht möglich. Danach Chat mit WOW. Laut Aussage WOW wurde das Abo gekündigt. Anruf bei Telekom. Aus Sicht Telekom natürlich Quatsch, keine Kündigung von Seiten Telekom.
Nochmal Versuch mit Aktivierunglink. Link der Telekom vom 21.09. kann nicht genutzt werden, folgende Meldung:
"Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland Konto bereits mit einem bestehenden WOW-Konto verknüpft ist..."
Nochmal Chat mit WOW. WOW empfiehlt, Telekom soll neuen Aktivierungslink zur Verfügung stellen, Aktivierung wieder neu starten, am Besten auch mit anderer Email?!?
Gestern nochmal Anruf bei der Telekom. Der nette Kundenberater von der Telekom hat ein Ticket eröffnet. Bis jetzt noch keine Rückmeldung (könnte 2-4 Tage dauern).
Allerdings ist morgen Fußball Bundesliga, für die ich WOW abonniert habe und jetzt ja auch schon bezahle.
Was lief denn da schief? Wie kann das behoben werden? Ist es möglich dies bis morgen zu regeln?
P.S.: Ich war zuvor noch nie Kunde bei WOW. Daraus kann also kein Konflikt entstanden sein.
Vielen Dank für die Hilfe
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2 years ago
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6 months ago
"Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland Konto bereits mit einem bestehenden WOW-Konto verknüpft ist..."
"Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland Konto bereits mit einem bestehenden WOW-Konto verknüpft ist..."
Diese Verknüpfung kann nur WOW lösen.
Hartnäckig beim Service von WOW bleiben, bis einer dran ist, der versteht was man will.
Eventuell klappt es auch mit einem komplett neuen Account, ist aber keine Garantie.
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6 months ago
In den Chat von WOW komm ich seit Stunden nicht rein, hänge immer in der Warteschleife.
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6 months ago
Ich hab mich jetzt nochmal durch den Chat mit Wow gequält.
Da erzählt jeder was anderes. Mein Konto wäre angeblich inaktiv, nur die Telekom könnte das lösen....
Ich müsste einen neuen Telekom-Aktivierungslink bekommen und am besten auch eine andere Email verwenden.
Sie können mir nicht weiterhelfen, ich muss mich an die Telekom wenden, auf meinen Hinweis, dass die Telekom alles aktiviert hat und das Problem demnach bei WOW liegt, wusste die Dame keine Lösung.
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6 months ago
Grüße @AM77
Auch dieselben Zugangsdaten in der WOW-APP genutzt wie bei der Aktivierung über den Link?
Zugriff auf die Programme von Sport nicht möglich
WOW-Sport-Kanäle oder in der APP?
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6 months ago
Ja, die gleichen Zugangsdaten.
Zugriff versucht in der APP und über TV One Box
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6 months ago
Hey @AM77,
erstmal herzlich willkommen in der Community. 🥳🎉
Versuche dich bitte einmal über folgende Schritte einzuloggen:
👉 Öffne diesen Link: https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/geraete/
👉 Öffne die Spalte Geräte & Dienste
👉 Klicke auf dein MegaSport Angebot.
👉 Von hier kannst du direkt ins WOW Kundenportal
👉 Als letzten Schritt logge dich dort mit deiner E-Mail-Adresse ein.
Ich drücke dir die Daumen und bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Melek
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6 months ago
Leider funktioniert auch das nicht…. Sehr schade
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6 months ago
Das ist der Text:
Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland-Konto bereits mit einem bestehenden WOW Konto verknüpft ist. Bitte stelle sicher, dass du deine ursprünglichen WOW-Login-Daten verwendest, um diese Aktivierung abzuschließen. Bitte kontaktiere deinen Abrechnungspartner, um dies zu klären, oder besuche das Sky Help Centre für Unterstützung.
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6 months ago
Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland-Konto bereits mit einem bestehenden WOW Konto verknüpft ist. Bitte stelle sicher, dass du deine ursprünglichen WOW-Login-Daten verwendest, um diese Aktivierung abzuschließen. Bitte kontaktiere deinen Abrechnungspartner, um dies zu klären, oder besuche das Sky Help Centre für Unterstützung
Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland-Konto bereits mit einem bestehenden WOW Konto verknüpft ist. Bitte stelle sicher, dass du deine ursprünglichen WOW-Login-Daten verwendest, um diese Aktivierung abzuschließen. Bitte kontaktiere deinen Abrechnungspartner, um dies zu klären, oder besuche das Sky Help Centre für Unterstützung
Das ist ein Problem, was nur WOW lösen kann, einer Link oder die Aktivierung über eine andere e-Mail Adresse bringt da nichts.
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6 months ago
Die weigern sich da irgendwas zu machen und behaupten ich müsste von der Telekom einen neuen link bekommen und mich mit neuer email anmelden.
Ich war jetzt mehrfach im Chat von wow und die machen sonst nichts.
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6 months ago
Laut Wow gibt es keine Verknüpfung, die gelöscht werden kann und ich soll jetzt den Account, der nicht funktioniert bei wow löschen.
Ich soll von der Telekom einen neuen Aktivierungslink bekommen und mit neuer Emailadresse einen neuen Account bei wow anlegen.
anders würde es nicht gehen
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6 months ago
@Dennis0912
Spontan an den Sprech- und Hörmuscheln hatten wir beide uns ja grade schon.
Genau die gleiche Idee, getreu dem Motto "zwei Schlaue, ein Gedanke" schmeiße ich dir WOW (Filme + Serien & Live-Sport) über Nacht raus. Morgen (10.10) darfst du dann frisch neu buchen & mich auf dem Stand halten. Bin die nächsten Tage auch Start und wir bekommen das hin. 
Mach dir weiterhin einen tollen Mittwoch.
Greetz
Stefan
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6 months ago
Hallo Stefan, ich habe wie besprochen soeben Sport noch mal neu gebucht und nach wenigen Minuten einen neuen Registrierungslink erhalten. Leider kommt wieder die gleiche Meldung : "Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland-Konto bereits mit einem bestehenden WOW Konto verknüpft ist. Bitte stelle sicher, dass du deine ursprünglichen WOW-Login-Daten verwendest, um diese Aktivierung abzuschließen. Bitte kontaktiere deinen Abrechnungspartner, um dies zu klären, oder besuche das Sky Help Centre für Unterstützung."
Kann eure IT herausfinden, mit welchem WOW Konto mein Telekom Konto verknüpft sein soll?
Danke
Gruß
Dennis
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6 months ago
@Dennis0912
Leider kommt wieder die gleiche Meldung
Ach Mensch, wo ist da nur der 🐛 drin. 😕 Am Hörer hatten wir beide uns ja auch grade auch wieder und es ist gefühlt ein Murmeltiertag. Hake auch schon erneut nach und wir beide bleiben weiterhin in Kontakt, bis es gelöst ist.
Greetz
Stefan
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6 months ago
Hallo,
ich habe exakt das gleiche Problem. Ich versuche seit 21.09.24 verzweifelt WOW zu aktivieren. Bekomme jedoch auch die Fehlermeldung. Ich habe mittlerweile 5 mal bei der Telekom Hotline angerufen. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett, nur leider konnte keiner das Problem lösen. Immer hieß es, sie werden das an eine andere Abteilung weiter leiten und sich wieder melden. Leider ist das bisher nicht passiert. Von WOW fühlt sich niemand zuständig. Es ist wirklich frustrierend. Kann mir hier jemand bitte weiter helfen?
Danke!
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6 months ago
Hallo,
Stefan von der Telekom konnte mir helfen. Mein Mega-Sport Abo wurde gestern von der Telekom komplett deaktiviert und am nächsten Tag (heute) hab ich es neu abgeschlossen. Bei wow hab ich dann das neue
Abo mit einer anderen email als beim ersten Mal aktiviert. Für den alten nicht funktionierenden Account bei wow hab ich die Löschung beantragt (dauert 30 Tage ).
Das hat bis jetzt scheinbar alles funktioniert.
wow konnte mir grundsätzlich überhaupt nicht helfen, scheinbar hat das Übersetzungsprogramm das nicht richtig hinbekommen.
Über die Community der Telekom hab ich aber eine super freundliche und kompetente Hilfe bekommen.
Ich drück dir die Daumen, dass es auch bei dir bald funktioniert.
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6 months ago
Ich hab das gleiche Problem. Kann mein Sport Premium nicht aktivieren . WOW schiebt es auf die Telekom, die Telekom auf WOW 😅. Hab zum 1.10 nur noch WOW gebucht gehabt. Davor hatte ich Megasport gehabt. Würde zum 25.9.24 gekündigt.
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6 months ago
@SD82
Hey Stefan , das kannst du gerne machen.
Ist manchmal etwas wie Nummern ziehen an der 🧀-Theke bei mir.
Jetzt hatten wir beide uns auch Ohr und hat mir super-viel Freude gemacht, danke dir. 
Toll, dass du mit allem zu uns gewechselt bist und alles am Start hast, was Rang und Namen hat und ich dir nichts Besserer anbieten kann.
Danke dir auch für die ergänzenden Infos, die ich nun gut verpackt und zusammengeschnürt an meine lieben Menschen hinter den Kulissen geschickt habe. Wir warten ab und ich melde mich dann wieder bei dir.
Genieße heute deinen freien Tag bei blauem Himmel und einer großen Portion Sonnenschein. ☀️
Greetz
Stefan
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6 months ago
hey Stefan Diese Meldung bekomm ich . Danke für die schnelle Hilfe
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6 months ago
@SD82
Ja, läuft wirklich wie geschnitten Brot mit uns beiden, echt toll. 😄 Danke auch grade noch für deine Infos am Hörer. Infos hängen, samt deinem Bild, am Ticket und wir warten nun mal gediegen ab.
Greetz
Stefan
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