Hallo zusammen,

ich möchte jetzt doch nochmal einen Versuch wagen und hoffe bei Euch hier Hilfe zu finden.

Ich habe vor einem Jahr bereits "Magenta TV SmartStream" zu meinem bestehenden Vertrag dazugebucht. So taucht das auf meiner Rechnung auch auf. Mich haben dabei in erster Linie Netflix und Disney+ interessiert, mit RTL+ habe ich meine Frau glücklich gemacht. Das klappt auch alles. Wenn ich allerdings auf der mitgelieferten Hardware oder in der Android App versuche Magenta TV zu schauen, bekomme ich die Meldung, dass ich das erst buchen müsste. Es hat also noch nie geklappt.

Mein Verdacht ist, dass ich da möglicherweise etwas mit dem Account durcheinandergebracht habe. Mit den Anmeldedaten unter denen ich die Rechnung sehe klappt es jedenfalls nicht.

Was kann ich tun?

Viele Grüße und schon mal Danke für jede Hilfe