Gelöst
Probleme mit Magenta TV App 2. Gen. auf Apple TV Box 4K
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
seit dem 29.10.2025 habe ich Probleme mit der MagentaTV-App auf meiner Apple TV 4K (tvOS 26.0.1).
Alle Geräte und Apps sind auf dem aktuellen Softwarestand.
Die Verbindung läuft über LAN, nicht über WLAN.
Fehlerbild: Während des Live-TV-Schauens bleibt nach einigen Minuten das Bild stehen, das Ladesymbol („Rädchen“) dreht sich, danach läuft das Bild wieder weiter – aber teilweise mit dem falschen Ton.
Der Ton stammt dabei immer aus einer früheren Sendung auf demselben Sender (z. B. auf Pro 7 „The Middle“ statt der aktuellen Sendung „taff“). Manchmal kommt nach dem Rädchen der korrekte Ton zurück, manchmal jedoch der alte.
Das Verhalten tritt auf mehreren Sendern auf (z. B. ProSieben, RTL Nitro).
Ich habe bereits folgende Schritte durchgeführt:
MagentaTV-App gelöscht und neu installiert, Apple TV vollständig vom Strom getrennt und neu gestartet,
FritzBox neu gestartet, keine Timeshift- oder Pause-Funktion genutzt.
Zum Vergleich habe ich MagentaTV auch auf dem iPad getestet (App ebenfalls aktuell).
Dort dreht sich zwar gelegentlich ebenfalls kurz das Rädchen, aber Ton und Bild sind danach korrekt synchron.
Es scheint also, dass nur die Apple TV-App betroffen ist – eventuell ein Problem bei der Zwischenspeicherung oder Synchronisation des Audiostreams?
Vielen Dank und viele Grüße, Diana
577
92
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
824
0
5
vor 2 Jahren
in
665
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
unser Entwicklungsteam hat heute Morgen einen Hotfix für die Streams fertiggestellt.
Testet das bitte einmal und gebt hier eine Rückmeldung, ob das Problem damit beseitigt ist.
Viele Grüße
Dorothea
17
von
vor einem Monat
@JeKuKo ja der Ruhemodus ist Standard für Apple TV. Die Rückfrage kam, da der Kollege vermutet, dass sich die App aufhängt. Kannst du einmal einen Test machen, bei dem du den Stecker ziehst?
Sören
von
vor einem Tag
Bei mir bleibt die MagentaTV-App seit Kurzem auch regelmäßig hängen: TV bleibt stehen, aus dem EPG kann man Sender nicht starten etc. Gibt es da bekannte Probleme?
0
von
vor 16 Stunden
Hallo @user_3d6909,
das ist bedauerlich. Könntest du mir bitte genau beschreiben, was du bereits ausprobiert hast? Welche Version verwendest du aktuell und wie ist deine Verkabelung?
Gibt es eventuell auch Fehlerbilder? Oft hilft ein Neustart bereits. Hinterlege bitte auch deine Daten im Profil.😀
Vielen Dank.
Sandra
Uneingeloggter Nutzer
von