Probleme mit Magenta TV App und Sony Bravia KDL-43W807C
2 years ago
Guten Tag,
folgendes Problem liegt vor:
Bei der Registrierung der Magenta TV App auf dem TV Sony Bravia KDL-43W807C kommt es nach der Anmeldung immer zu einem Fehlstart der App. Es wird nach der Eingabe der erforderlichen Daten wie Benutzername und Kennwort immer die Startseite der App mit „Loslegen“ und „Neu bei Magenta TV“ angezeigt. Eine Weiterleitung ins Hauptmenü erfolgt nicht, blitzt nur kurz für 1 sec.
Magenta TV App wurde bereits deinstalliert, Cache und Daten gelöscht => ergab kein Erfolg.
Könnten Sie mir weiterhelfen?
VG
Günter
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2 years ago
Und was passiert, wenn du „Neu bei Magenta TV“ anklickst und den weiteren Installationsprozess durchläufst?
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2 years ago
Dann kommt nur der Werbehinweis, wie man über den Telekom Account unter mein Tarif eine Anpassung buchen kann.
Es scheint, als ob sich die Magenta TV App aufgehangen hat ?
oder liegt es am Sony Bravia ? Nicht kompatibel mit Magenta TV ?
Answer
from
2 years ago
Hallo @Günter T.
willkommen in unserer Community
Die MagentaTV App läuft auf allen Sony Smart TVs, die zur Android TV-Gerätegeneration ab 2015 gehören.
Vermutlich, ist der Fernseher per WLAN verbunden, meine Idee wäre, es mal mit LAN zu testen. Besteht diese Möglichkeit?
Klappt die Anmeldung auf anderen Geräten?
Grüße
Sarah S.
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from
2 years ago
Könnten Sie mir weiterhelfen?
Ich vermute, dass der Fernseher (Modelljahr 2015) so alt ist, dass die native App nicht mehr funktioniert. Welche Version von Android/Google TV ist installiert?
Wenn Ihr mit Stabilität und Display ansonsten zufrieden seid und vorerst keine Neuanschaffung plant, würde ich zu einer MagentaTV One oder einem Apple TV 4K raten. Da läuft die ganze Benutzeroberfläche sehr viel geschmeidiger und die MagentaTV-App wird regelmäßig aktualisiert.
Viele Grüße
Thomas
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