‎Probleme mit Magenta TV Stick, Meldet sich trotz neuem OS immer wieder ab und schaltet sich komplett ab.

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Probleme mit Magenta TV Stick, Meldet sich trotz neuem OS immer wieder ab und schaltet sich komplett ab.

3 years ago

Unser Magenta TV Stick meldet sich öfters ab, obwohl das aktuellste OS installiert ist und obwohl, der TV-Stick immer am Strom hängt.

Des Weiteren gibt es das Problem, dass nach dem Einschalten, zuerst Fern gesehen werden kann und nach ein paar Minuten er Bildschirm schwarz wird und man kein Fernsehen mehr schauen kann. Das passiert dann mehrere Male hintereinander. Ein "normales" Ausschalten hilft dann auch nicht, sondern nur noch ein Neustart.

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3 years ago
Hallo @Zappatisac,

wie schaut es hier denn mit der allgemeinen Internet Verbindung aus und hast du bereits geschaut, ob auch der Router die aktuellste Firmenware nutzt? - Auch dies kann zu Abbrüchen führen.

Beste Grüße

Julia U.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @Zappatisac,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich empfehle, den Stick mal auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dazu habe ich dir hier eine Anleitung https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-stick/werkseinstellung mitgebracht. Wie sieht es danach aus? Treten die Probleme weiterhin auf?

Viele Grüße

Melanie S.
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from
3 years ago
Hallo Melanie,

ich kann das aktuell nicht machen, da ich beruflich längere Zeit weg bin. Ich werde das machen, sobald ich wieder zu Hause bin…

herzliche Grüße und vielen Dank,
Guido
Answer
from
3 years ago
Hi @Zappatisac,

ist ja gar kein Problem.
Gib uns einfach Bescheid, sobald du Gelegenheit hattest, den Werksreset durchzuführen.

Dann kannst du uns ja mitteilen, wie es danach ausschaut.

Beste Grüße

Louisa G.
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