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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Rücksendung Magenta TV 2. Generation

vor einem Monat

Obwohl ich den Magenta TV Vertrag neu abgeschlossen habe, bekomme ich jetzt eine Aufforderung zur Rücksendung des TV One Gerätes. Ich hatte vorher Internet + TV kombiniert und musste wechseln, da die Telekom keine Glasfaseranschluss angeboten hat. Daher habe ich telefonisch einen neuen TV Magenta Vertrag abgeschlossen mit der Option, das Gerät zu behalten. 

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Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 14.02.2026 19:17 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 29 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      Hallo @h_scheer 

       

      kann es sein, dass du bei deiner Kündigung angegeben hast, dass alle Verträge gekündigt werden sollen.

      dies würde dann auch die Kündigung von Mietgeräten beinhalten. 

       

      Falls noch nicht erfolgt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

      7

      von

      vor 29 Tagen

      Hallo @h_scheer ,

       

      sooooo, da bin ich auch schon. 🙃

       

      Ich habe eben leider nur deine Mailbox erreicht. 🥴Wann bist du denn heute sonst noch erreichbar?📞

      Viele Grüße

      Svenja 

      0

      von

      vor 29 Tagen

      Jetzt

      0

      von

      vor 29 Tagen

      Hallo @h_scheer ,

       

      super, schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🤗

       

      Wie besprochen, ist der Retourenschein durch die Kündigung deines Festnetzvertrages automatisch versendet worden. Du kannst dein Gerät aber wie bisher weiternutzen. 🤗

       

      Viele Grüße

      Svenja 

       

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      @h_scheer 

      Teamies sind informiert, bitte telefonisch erreichbar sein

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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