‎Re: Ihre Nachricht zur Umstellung von MagentaTV – Bitte um Angaben zu Ihren Geräten Kundennummer ist xxxxxxxxxxx | Telekom hilft Community

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Re: Ihre Nachricht zur Umstellung von MagentaTV – Bitte um Angaben zu Ihren Geräten Kundennummer ist xxxxxxxxxxx

vor 10 Stunden

Ich bekam schon wieder eine Nachricht von Ihnen, dass es nicht bearbeitet werden kann. Deshalb sende ich die Mail wieder und hoffe das diese ankommt.

Guten Morgen,

Sie wollten Wissen, welches meine Geräte sind. Da ich in Urlaub war, konnte heute erst von den Typenschilder Bilder machen.

Jetzt durch das Telefonat mit ihrem sehr freundlichen und kompetentem Mitarbeiter, bat mich Ihr Mitarbeiter auch das 5 Gerät noch die Seriennummer zu Fotografieren und bekannt zu geben.

Im Anhang meine jetzigen 5 Geräte.

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise.

Ich hoffe das reicht ihnen aus, wie ich weiß können Sie aber auch auf mein Netz zugreifen und sehen was ich an Geräten einsetze. Hiermit Habenseite auch die Genehmigung auf mein Netzwerk zuzugreifen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Mario Müller

Letzte Aktivität

vor 9 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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vor 10 Stunden
@langsamreichtes

Also ich verstehe nicht, was du möchtest, aber

damit dir ein Teamie helfen kann:

Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)

um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 10 Stunden
In der Nachricht wurde doch sicher auch erwähnt wo Du diese Informationen einreichen sollst. Das ist ein öffentliches Forum und kein Postfach.
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vor 9 Stunden
@langsamreichtes

In deinem Startbeitrag habe ich die Anhänge gelöscht. Diese gehören nicht öffentlich hierhin.

Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.

Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".

Beispiel:

Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡

Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.

Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)

Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍

Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß
Waage1969

P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 9 Stunden

langsamreichtes

Ich bekam schon wieder eine Nachricht von Ihnen, dass es nicht bearbeitet werden kann. Deshalb sende ich die Mail wieder und hoffe das diese ankommt.

Ich bekam schon wieder eine Nachricht von Ihnen, dass es nicht bearbeitet werden kann. Deshalb sende ich die Mail wieder und hoffe das diese ankommt.

Guten Morgen,

Sie wollten Wissen, welches meine Geräte sind. Da ich in Urlaub war, konnte heute erst von den Typenschilder Bilder machen.

Jetzt durch das Telefonat mit ihrem sehr freundlichen und kompetentem Mitarbeiter, bat mich Ihr Mitarbeiter auch das 5 Gerät noch die Seriennummer zu Fotografieren und bekannt zu geben.

Im Anhang meine jetzigen 5 Geräte.

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise.

Ich hoffe das reicht ihnen aus, wie ich weiß können Sie aber auch auf mein Netz zugreifen und sehen was ich an Geräten einsetze. Hiermit Habenseite auch die Genehmigung auf mein Netzwerk zuzugreifen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Mario Müller

langsamreichtes

Ich bekam schon wieder eine Nachricht von Ihnen, dass es nicht bearbeitet werden kann. Deshalb sende ich die Mail wieder und hoffe das diese ankommt.

Wer ist "von Ihnen"? - Ich behaupte mal, dass der nicht genannte Absender dieser mail hier gar nicht mitliest -

und damit auch die zu allem Überfluss auch noch öffentlich geposteten Daten nie bekommt.
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vor 9 Stunden
Hallo @langsamreichtes,

danke für deinen Beitrag hierüber.

Bitte helfe mir einmal weiter, wie genau dürfen wir helfen?

Beachte bitte auch, dass hier keine Kundendaten öffentlich gepostet werden.

Viele Grüße

Manuel
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Uneingeloggter Nutzer

von